Das Design Ihrer Webseite ist ein mächtiges Tool.
Und wenn es darum geht, mit der Webseite professionell nach außen aufzutreten, denken viele zuerst an das Design.

Was absolut verständlich ist.

Schließlich ist das Webdesign das, was jeder Kunde sieht. Es ist das Aushängeschild, das Ihren Kunden überzeugt, weil es vertrauenerweckend auf ihn wirkt. Stichwort: erster Eindruck.

Und es ist so: Gutes Webdesign allein reicht als Fundament nicht aus, um langfristig Kunden zu gewinnen.

Es bedarf zwei weiterer, grundlegender Voraussetzungen, damit das Webdesign seine Aufgabe erfüllen und Ihr Angebot überzeugend präsentieren kann.

Ich erlebe es häufig bei meinen Kunden, dass das Design nicht der erste Schritt für ihre Webseite ist, sondern dass wir zuerst einen Blick auf das werfen, was das Fundament für eine gute Webseite ausmacht.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen dieses Fundament – und welche die beiden weiteren Voraussetzungen sind.

Was passiert, wenn eine Webseite „einfach nur hübsch“ ist

Möglicherweise ist Ihnen Folgendes auch schon passiert, wenn Sie Webseiten besuchen. (Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, denn viele Business-Inhaber machen einen ganz bestimmten Fehler auf Ihrer Webseite.)

Der Fehler, den ich meine, ist dieser hier:

Sie kommen selbst als Besucher auf die Webseite eines Anbieters und denken in den ersten Millisekunden: „Oh, das ist ja schick. Das sieht sehr professionell aus.“

Und in den nächsten Sekunden versuchen Sie dann zu erfahren: „Bin ich hier tatsächlich richtig? Hilft mir diese Webseite bei meinem Anliegen? Was bringt es mir zu bleiben?“

Und dann merken Sie, dass zwar alles visuell gut wirkt, doch dass die Webseite mehr Fragen aufwirft als Antworten liefert.

Drei Voraussetzungen für Ihre professionelle Webseite, die Kunden gewinnt

Ihre Webseite können Sie wie einen Apfelbaum betrachten. Der Baum steht für die Punkte, die dafür sorgen, dass Ihre Webseite sofort einen professionellen Eindruck bei Kunden hinterlässt – weil sie nicht nur gut aussieht, sondern auch Antworten liefert.

Was sind die Dinge, die einen gesunden Baum ausmachen? Das sind

• eine ansprechende, saftig grüne Krone,
• ein stabiler Stamm,
• und eine starke Wurzel.

Was jedem, der einen Baum betrachtet als Erstes ins Auge fällt, ist in der Regel die Krone.

Die Krone sagt auf den ersten Blick nach außen hin das meiste über den Baum aus: über seine Gesundheit, über seine Stärke. Das liegt daran, dass sein Blätterkleid dem Ganzen eine harmonisch-stimmige Form gibt.

Das Design, und die Art wie Ihre professionelle Webseite nach außen wirkt, ist wie die Baumkrone.

Hat Ihre Webseite einen professionellen, optischen Rahmen, wird sie wie ein großes, einheitliches Ganzes wirken. Sie wird Ihr Business auf den ersten Blick professionell repräsentieren.

Soweit zu der Aufgabe, die das Design Ihrer Webseite erfüllt.

Der Punkt ist nur: Das Design Ihrer Webseite kann noch so ansprechend und ästhetisch sein.
Wenn ein potenzieller Kunde nicht versteht, warum gerade Sie derjenige sind, der ihm bei seinem Problem helfen kann, ist er weg.

Was viele Business-Inhaber tun und warum sich Ihr Webdesign schnell nicht mehr passend anfühlt, ist Folgendes: Sie kümmern sich darum, dass nur diese optische Hülle, die Baumkrone, gut aussieht. (Lesen Sie hier, wie meine Kundin einen ganz ähnlichen Fehler gemacht hat und warum ich Ihr geraten habe, das Thema Design nicht als Erstes anzugehen.)

Was dabei jedoch aus dem Fokus verschwindet, ist eine stabile Basis. Eine Baumkrone allein verfügt niemals über genügend Energie.

Fehlt diese Basis auf Ihrer Webseite, werden Kunden nicht erkennen können, dass Sie bei Ihnen richtig sind. Und Ihre Webseite wird sie nicht dabei unterstützen, diese Kunden zu gewinnen.

Wie entsteht eine stabile, strukturierte Basis für Ihre Webseite?

Was der Baumkrone Halt gibt, ist ein starker Stamm. Und solch eine klare Struktur ist das, was auch Ihre Webseite braucht.

Im Falle des Baumes lenkt der Stamm Nährstoffe in die Krone.

Die Nährstoffe für eine Webseite, die bei Kunden Vertrauen erzeugt, sind simpel und gleichzeitig nicht ohne. Es sind die Antworten auf die drängenden Fragen, die Ihren Kunden im Kopf herumwandern, wenn Sie Ihre Webseite ansehen.

Das sind Fragen wie: „Bin ich hier richtig? Was bringt es mir, zu bleiben? Bekomme ich hier das, was ich jetzt brauche?“

Diese Fragen „passieren“ ganz automatisch und oft unterbewusst.

Und damit Sie Ihren potenziellen Kunden diese Fragen beantworten können, brauchen Sie Klarheit über Ihr Angebot und wie Sie von Kunden wahrgenommen werden wollen.

Kurz: Sie benötigen ein starkes Fundament. Eine Wurzel, die langfristig das Futter für aussagekräftige Inhalte auf Ihrer professionellen Webseite liefert.

Was ist das Fundament für eine langfristig erfolgreiche Webseite?

Folgenden Satz höre ich oft von meinen Kunden: „Ich möchte, dass sich meine Webseite strukturiert anfühlt. Ich wünsche mir Klarheit. Und Kunden sollen mich als jemanden wahrnehmen, der sie an die Hand nimmt.“

Wenn wir uns den Baum anschauen, mit seiner klar definierten Krone, seinem starken Stamm … Woher kommt diese Stärke? Diese klare Struktur, die die Webseite gegenüber Kunden ausstrahlt?

Es gibt noch etwas, dass bei dem Baum (und bei Ihrer Webseite) auf den ersten Blick nicht sichtbar und gleichzeitig essenziell ist.

Beim Baum ist es die Wurzel.

Die Wurzel verankert den Baum im Boden und gibt ihm Stabilität. Im wahrsten Sinne des Wortes den „Grund“. Aus diesem Grund zieht der Baum seine Nährstoffe.

Die Basis, auf der Ihre professionelle Webseite aufbaut, ist Ihre Positionierung

Damit Ihre Webseite auf den ersten Blick alle dringenden Fragen beantworten kann+n, die potenzielle Kunden haben. Brauchen Sie zuerst Klarheit darüber, wofür Sie mit Ihrem Business stehen wollen.

Was ist Ihr Angebot? Welchen Nutzen ziehen Kunden daraus?

Dazu ist ein tieferer Blick in Ihr Business notwendig.
Erst wenn glasklar ist, was Ihr Angebot ist und wie es Ihren Kunden nutzen wird, ist dies das „Futter“ für die Struktur und die Inhalte der Webseite.

Erst wenn die inhaltliche Struktur Ihrer Webseite steht, kann das Design dafür sorgen, dass Angebot und Nutzen verständlich und übersichtlich präsentiert werden. Das Design sorgt dafür, dass Sie positive Emotionen Ihrer potenziellen Kunden ansprechen.

Fazit

Wenn der Baum sich Energie aus seiner Wurzel ziehen kann, einen stabilen Stamm hat und eine lebendige, gesunde Krone, dann wirkt er auf uns Menschen wie eine „runde Sache“. Und genauso ist es auch bei deiner Webseite.

Es ist mir wichtig, meine Kunden dabei zu unterstützen, dass diese WURZEL (die Positionierung) und der STAMM (die Struktur und die Inhalte der Webseite) entsprechend klar werden, bevor wir ins Design der Webseite starten.

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

Möchten Sie wissen, warum Ihre Webseite verhindert, dass sich Kunden bei Ihnen melden? Dann laden Sie sich hier die kostenfreie 8 Punkte-Checkliste herunter und erfahren Sie, wie Sie auf Ihrer Webseite das Potenzial für Anfragen steigern können.

Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Sie haben ein großartiges Angebot, aber Kunden werden nicht darauf aufmerksam? Oft liegt das daran, dass Sie Ihr Angebot auf Ihrer Webseite nicht klar und strukturiert präsentieren. Mit meinem Klarheitspaket bringen wir gemeinsam Struktur in die Präsentation Ihres Angebots. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

„Welche Farbe spricht genau die Kunden an, die ich gewinnen will?“
„Wie beeinflussen Farben, ob Kunden auf meiner Webseite bleiben?“

Diese Fragen treiben uns als Dienstleister um.

Jede Farbe ruft bestimmte Gefühle hervor – Wohlgefühle, oder eben das Gegenteil.

Die Kunst ist es, auf Ihrer Business-Webseite die richtigen Farben zu nutzen. Farben, bei denen Ihre Zielkunden sofort spüren: „Diese Person hier ist wie ich. Hier fühle ich mich gut aufgehoben.“

Farben können für ein Zusammengehörigkeitsgefühl sorgen. Oder sie bewirken das Gegenteil: nämlich, dass sich genau die Menschen eher unwohl auf Ihrer Webseite fühlen, die sie eigentlich anziehen möchten.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen eine Übersicht, welche Farben welche Arten von Assoziationen und Gefühlen auslösen. Welche dieser Emotionen wollen Sie bei Ihren Kunden wecken?

Dienstleister Webseite als Black Box: Farben zeigen, wer Sie sind

Kunden Ihrer Dienstleistung können das, was Sie anbieten, in der Regel vorab nicht einschätzen.

Sie können Ihre Leistung nicht (wie bei einem Produkt/einem Gegenstand) in die Hand nehmen, testen, befühlen, dran riechen und häufig nicht mal direkt sehen.

Sie sind also erst einmal eine Black Box. Und Kunden sind skeptisch und wollen nicht die Katze im Sack kaufen.

Mit den richtigen Farben auf Ihrer Webseite machen Sie die Black Box ein Stück transparenter. Denn: Farben helfen potenziellen Kunden, Sie innerhalb von Millisekunden besser einzuschätzen. Und so bauen sie leichter Vertrauen auf.

Mit bestimmten Farben assoziieren wir Menschen spezielle Eigenschaften bei einer Person oder einem Unternehmen.

In der folgenden Übersicht sehen Sie eine Auswahl von Farben. Für jede dieser Farben habe ich für Sie zusammengetragen, welche Assoziationen und Gefühle sie hervorrufen.

wird am stärksten mit Vertrauen wecken in Verbindung gebracht,
steht für Sicherheit,
verlässlich, gelassen, sachlich, konstant,
regt Produktivität an

lässt das Herz im wahrsten Sinne des Wortes schneller schlagen,
steht für Erotik,
wirkt je nach Einsatz marktschreierisch,
auffällig, intensiv, impulsiv,
Dringlichkeit,
sagt: „ACHTUNG WICHTIG!“

steht für Optimismus (mit Gelb assoziieren wir Licht),
regt Kommunikation an,
Selbstbewusstsein und starker Wille,
jung, warm

bringt uns zum Relaxen,
steht für Wohlstand,
Wachstum und Gesundheit,
wirkt ruhig,
natürlich,
sagt: „Alles in Ordnung.“

wirkt beruhigend,
einfallsreich, klug und weise,
spirituell,
kreativ,
steht für Erfolg und Reichtum

damit assoziieren viele Romantik,
wirkt feminin (wird von manchen Frauen allerdings auch als klischeehaft empfunden)

wirkt traditionell,
schützend,
erdig,

ist aktivierend,
lebendig,
vertrauenserweckend,
enthusiastisch,
warm und freundlich,
verlässlich,
kreativ

wirkt ruhig und neutral

steht für Luxus und Eleganz,
Kraft

lässt Raum,
wirkt leicht und klar,
neutral,
rein

Dieese Assoziationen beziehen sich auf Menschen in Europa. Menschen in anderen Gebieten dieser Welt verbinden häufig andere Gefühle und Themen mit diesen Farben.

Kunden verknüpfen Farben auf Ihrer Webseite (un)bewusst mit bestimmten Erwartungen

Was Ihnen die oben stehende Übersicht zeigt: Farben zeigen Ihrem Webseitenbesucher innerhalb eines Augenaufschlags, ob er bei Ihnen die ganz bestimmte Eigenschaften erwarten kann.

Kunden fragen sich beispielsweise (häufig unbewusst): „Ist dieser Dienstleister vertrauenerweckend? Nimmt er oder sie mich bei einer Zusammenarbeit an die Hand und leitet mich?“

Als Dienstleister geben wir unseren Kunden Struktur. Kunden kommen häufig mit einem gewissen Gefühl von Chaos oder Unsicherheit zu uns. Sie wünschen sich klare Ansagen und einen Dienstleister, der sie Schritt für Schritt durch die Zusammenarbeit führt.

Mit den richtigen Farben geben Sie Ihrem potenziellen Kunden entscheidende Hinweise, wie Sie als Mensch so „ticken“. Lesen Sie hier, wie Farben auf Ihrer Webseite Kunden eine Idee davon geben, wie sich eine Zusammenarbeit mit Ihnen „sich anfühlen“ kann.

Wie ist es auf Ihrer Webseite? Helfen Sie potenziellen Kunden zu sehen, was Sie als Dienstleister ausmacht?

Fazit zur Farbauswahl für Dienstleister Webseiten

Die Farbauswahl mit den verschiedenen Eigenschaften, die Sie oben in der Übersicht sehen, gibt einen ersten Überblick.

Selbstverständlich gibt es unzählige Farbkombinationen, die entsprechend unterschiedliche Wirkungen haben. Sie rufen im Zusammenspiel unterschiedliche Gefühle und Eindrücke bei den Besuchern Ihrer Webseite hervor.

Und es ist nicht nur die Farbwahl an sich, die entscheidend zur Wirkung Ihrer Webseite beiträgt. Auch die Anzahl der Farben und die Art und Weise, wie und wo sie auf Ihrer Webseite zum Einsatz kommen, beeinflusst, ob potenzielle Kunden bleiben oder Ihre Webseite verlassen.

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

Kennen Sie die 5 größten Gefahren, die Besucher Ihrer Webseite abschrecken – und bewirken, dass sie nicht mehr wiederkommen? Laden Sie sich meinen kostenfreien Report herunter.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Ich gestalte für Ihr Business ein Branding-Design, das Kunden anzieht. Denn sobald Sie mit Ihrem Markt in Kontakt treten, hinterlassen Sie einen Eindruck. Immer. Ob gut oder schlecht. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass dieser Eindruck professionell ist. Hier finden Sie Details zu meinem Branding-Angebot.

Ich designe für Sie eine Webseite, die Kunden gewinnt. Eine Webseite, die Ihre Persönlichkeit zeigt und Vertrauen schafft. Damit Ihre Kunden sofort spüren, dass Sie bei Ihnen richtig sind und anfragen. Hier erfahren Sie Details zu meinem Webdesign-Angebot.

Damit Patienten schon auf Ihrer Webseite Vertrauen in Sie als Arzt und in Ihre Expertise gewinnen, sind speziell auf Ihrer Leistungsseite zwei Dinge wichtig:

1. Präsentieren Sie Ihre Leistungen klar, informativ und leicht verständlich und
2. tun Sie das auf nahbare und persönliche Art.

In diesem Artikel erfahren Sie, warum gerade diese beiden Punkte wichtig sind, wie diese aussehen können und was eine gute Leistungsseite ausmacht.

Wie Patienten auf Ihrer Leistungsseite einen guten Überblick gewinnen

Vermeiden Sie diese zwei Dinge auf Ihrer Leistungsseite

Auf der einen Seite verhindert eine zu kurze Darstellung Ihrer Leistungen (zum Beispiel in Form einer einfachen Aufzählung), dass Patienten sich gut informiert fühlen.

Patienten kommen auf Ihre Webseite, um Näheres über mögliche Behandlungen zu erfahren – über Vorteile, Risiken und über die Herangehensweise in Ihrer Praxis. Eine einfache Auflistung, in der Sie nur die Namen der Behandlungsmethoden nennen, wirft Fragen auf und schafft eher Unsicherheit.

Zu kurze Informationen sind also die eine Sache. Doch auch ein „zu viel“ schreckt Patienten eher ab.

Achten Sie darauf, dass das Informationsangebot über Ihre Leistungen nicht zu ausladend wird. Der berühmte Bauchladeneffekt, bei dem Sie zu viele Behandlungsmöglichkeiten auf Ihrer Webseite nennen, überfordert Ihre Patienten.

Wie Sie Ihre Leistungsseite stattdessen aufbauen können

Eine gute Möglichkeit ist, sich auf die wichtigsten Leistungen zu beschränken und diese kurz, gut verständlich und informativ zu beschreiben.

Leistungen für die Sie besonders bekannt sein möchten, können Sie dabei gesondert hervorheben.

Das kann dadurch geschehen, dass diese Fokusleistungen eine eigene, richtig gute Leistungsseite nur für sich bekommen. Auf diese Art hat es zum Beispiel Zahnärztin Jana Löw aus Datteln gelöst. Sie hat beispielsweise eigene Leistungsseiten für die Bereiche Zahnerhalt und Angstpatienten.

Solche separaten Leistungsseiten (sogenannte Landingpages) sind auch ein guter Weg, für Individuelle Gesundheitsleitungen (IGeL) zu werben.

Haben Sie dann eine für Patienten gut überschaubare Menge an Informationen für Ihre Leistungsseite(n) zusammengestellt, gilt es, sie gut verständlich darzustellen.

Wie können Sie Informationen zu Ihren Leistungen patientengerecht aufbereiten?

Damit Ihre Patienten sich abgeholt fühlen, verzichten Sie darauf, mit Fachbegriffen um sich zu werfen. Begriffe, die für Sie als Arzt Alltag sind, rufen im Kopf potenzieller Patienten Fragezeichen hervor.

Ihre Fachkenntnis wird für Patienten umso besser deutlich, je einfacher Sie sich ausdrücken und je verständlicher Sie die Leistungen beschreiben.

Denn können Sie Ihr Thema auf einfache Art erklären, zeigen Sie, dass Sie sich auskennen. Und Sie zeigen auch, dass es Ihnen am Herzen liegt, dass Ihre Patienten sich gut aufgehoben und geleitet fühlen. Dass Sie Vertrauen gewinnen.

Es ist nicht leicht, Vertrauen zu gewinnen.

Doch wie das so ist: Durch ärgerliche (häufig unbewusste) Fehler passiert es schnell, dass Sie Vertrauen verlieren. Machen Sie beispielsweise diese vier Fehler auf Ihrer Arzt-Webseite, die bewirken, dass zahlungskräftige Patienten ausbleiben?

Patienten persönlich ansprechen – warum das wichtig für eine gute Leistungsseite ist und wie Sie das am besten tun

Viele Leistungen, die Sie als Arzt anbieten, rufen bei Patienten eher Unsicherheit hervor. Manche Formen der Behandlung auch Ängste.

Sind die entsprechenden Leistungen zudem noch solche, die von Patienten privat gezahlt werden müssen, kommt möglicherweise eine weitere Hemmschwelle hinzu.

Sie sehen, es gilt auf Ihrer Webseite – und speziell, wenn Sie Ihre Leistungen beschreiben – so manche Klippe zu umschiffen.

Zwar ist es wichtig, dass auf der Leistungsseite Ihrer Arzt-Webseite sachlich korrekte Information im Vordergrund steht. Doch verlieren Sie dabei den Menschen und seine Emotionen nicht aus dem Blick.

Diese Eigenschaften Ihrer Leistungsseite helfen, Patienten persönlich abzuholen:

• Zeigen Sie Ihren Patienten, dass sie sich bei Ihnen sicher aufgehoben fühlen können. Dabei helfen zum Beispiel professionelle Fotos, auf denen Beratungs- und Behandlungssituationen in entspannter Atmosphäre zu sehen sind. Natürlich mit Ihnen persönlich und mit Ihrem Team (keine gekauften Fotos mit fremden Fotomodellen).
  Auf dieser Zahnarzt-Webseite sehen Sie einige gute Beispiele, für solche persönlichen Fotos.

Sprechen Sie die Leser in den Texten Ihrer Leistungsseite direkt an und schreiben Sie so, wie Sie auch mit Patienten persönlich sprechen würden. Kurze, unkomplizierte Sätze ohne Fachsprache und direkte Anrede lassen Sie als Behandler und Team nahbar und sympathisch wirken.

Fazit

Eine gute Leistungsseite hält die richtige Waage zwischen klaren und verständlich formulierten Informationen und dem Teil, der die Emotionen Ihrer Patienten anspricht. Beides zusammen sorgt dafür, dass Patienten sich sicher aufgehoben fühlen.

Und beides spiegelt, wie Sie auch vor Ort in Ihrer Praxis auf Patienten zugehen und mit ihnen umgehen.

Eine gute Leistungsseite und eine professionelle Arzt-Webseite insgesamt helfen Patienten, Sie als Person und Ihre Kompetenz einzuschätzen, bevor sie sich entscheiden, einen Termin zu vereinbaren.

Natürlich sehen viele Patienten, die Ihre Webseite das erste Mal öffnen, nicht zwangsläufig zuerst die Leistungsseite. Die meisten Webseitenbesucher steigen beispielsweise über die Startseite ein. Und auch jede andere Seite Ihrer Webseite kann wichtig für den ersten Eindruck sein.

Erfahren Sie hier, welche drei weiteren Seiten Ihrer Webseite wichtig sind, um das Vertrauen Ihrer Patienten zu gewinnen.

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

Kennen Sie die 5 größten Gefahren, die Besucher Ihrer Webseite abschrecken – und bewirken, dass sie nicht mehr wiederkommen? Laden Sie sich meinen kostenfreien Report herunter.

Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Ich designe für Sie eine Webseite, die Kunden gewinnt. Eine Webseite, die Ihre Persönlichkeit zeigt und Vertrauen schafft. Damit Ihre Kunden sofort spüren, dass Sie bei Ihnen richtig sind und anfragen. Hier erfahren Sie Details zu meinem Webdesign-Angebot.