Mehr Anfragen über Ihre Webseite generieren: 3 grundlegende Voraussetzungen

Mehr Anfragen über Ihre Webseite generieren: 3 grundlegende Voraussetzungen

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Damit potenzielle Kunden Ihnen Anfragen schicken, ist es wichtig, dass sie sich mit Ihrer Webseite beschäftigen (mit ihr interagieren). Bevor Besucher überhaupt beginnen zu interagieren, gibt es gewisse Bedingungen, die Ihre Webseite erfüllen muss.

Diese Bedingungen sorgen dafür, dass Ihre Webseite Aufmerksamkeit, Interesse und Vertrauen weckt.

Was nicht einfach ist.

Der Schlüssel, um den es bei den drei Bedingungen für mehr Anfragen über Ihre Webseite geht, ist Klarheit.

„Don’t make me think!“ hat Steve Krug, der bekannte Buchautor und Berater für Benutzerfreundlichkeit auf Webseiten diese Klarheit genannt. „Zwing mich nicht zum Nachdenken!“

Hier lesen Sie, wie Sie Klarheit auf Ihrer Webseite erreichen und die dringendsten Fragen Ihrer Webseitenbesucher beantworten. Denn finden Ihre Besucher schnell Antworten, werden aus ihnen leichter Kunden.

Los geht es:

Mehr Anfragen über Ihre Webseite generieren: 3 grundlegende Voraussetzungen

1. Aufmerksamkeit gewinnen, damit Besucher auf Ihrer Webseite verweilen

„Warum bin ich hier richtig?“

Diese Frage stellt sich ein Webseitenbesucher als Erstes.

Damit ein potenzieller Kunde länger auf Ihrer Webseite bleibt und letztlich bei Ihnen anfragt, sind die ersten drei Sekunden entscheidend.

Denn so schnell entscheidet sich der Besucher Ihrer Webseite final, ob er bleibt oder Ihre Seite verlässt. Final heißt: Entweder er sieht sich Ihre Webseite an oder Sie verlieren ihn und er ist weg. Für immer.

Das entscheidet er innerhalb eines Fingerschnippens und hauptsächlich unterbewusst. Emotional.

Damit Ihr Besucher auf Ihrer Webseite verweilt, sind positive Emotionen der Schlüssel. Diese Emotionen vermitteln Sie ihm, indem Sie die Frage „Ist das hier relevant für mich?“ beantworten.

Lautet die Antwort auf diese Frage: „Ja, das ist relevant“, ist sein erster Eindruck: „Aha, hier bekomme ich, was ich suche. Diese Webseite richtet sich an mich und hilft mir bei meinem Anliegen.“

Kurz zusammengefasst: Ihr Webseitenbesucher muss nicht nachdenken und findet das, was er jetzt gerade braucht, auf den ersten Blick. Er fühlt sich wohl und angekommen.

Beantworten Sie die Frage nach der Relevanz also beispielsweise auf Ihrer Startseite. Offensichtlich und weit oben, damit Ihr Interessent nicht lange scrollen muss.

Und bieten Sie ihm dann einen Anreiz auf Ihrer Webseite zu bleiben:

 

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2. Möglichkeiten bieten, durch die Webseitenbesucher mehr über Sie und Ihre Expertise erfahren können

Empfindet Ihr Besucher Ihre Webseite im ersten Moment als relevant, ziehen Sie ihn Ihre Webseite.

Jetzt ist seine nächste (in der Regel unterbewusste) Frage: „Warum soll ich bleiben?“

Die Voraussetzung für eine lange Verweildauer auf Ihrer Webseite ist, dass potenzielle Kunden sehen, was sie als Nächstes tun können.

Mögliche nächste Schritte Ihres Besuchers auf Ihrer Webseite können diese hier sein:

  • Haben Sie aussagekräftige Kundenstimmen bekommen oder eine Fallstudie geschrieben? Geben Sie Ihrem Interessenten die Möglichkeit, zu erfahren, wie bestehende Kunden die Zusammenarbeit mit Ihnen erlebt haben.
  • Schreiben Sie Artikel in Ihrem Blog, an denen Ihr Kunde Ihre Expertise erkennen kann? Dann zeigen Sie sie. Und zwar so, dass jeder Webseitenbesucher sie beispielsweise ganz einfach in der Navigation Ihrer Webseite unter dem Punkt „Blog“ finden kann. (Das klingt banal, doch auf vielen Webseiten verstecken sich die Blogartikel und sind schwer zu finden.)
  • Lassen Sie Ihren Webseitenbesucher auch wissen, mit wem er es hier zu tun hat. Wer sind Sie? Warum tun Sie, was sie tun? Platzieren Sie auf Ihrer Startseite einen kurzen textlichen Appetitmacher dazu und verlinken Sie zu ausführlicheren Informationen auf die Über-mich-Seite.

Mit all diesen Punkten machen Sie für Ihren Webseitenbesucher klar, dass Sie Experte auf Ihrem Gebiet sind, dass er Ihnen vertrauen kann und bei Ihnen gut aufgehoben ist.

Und damit ein Interessent jetzt Kontakt zu Ihnen aufnehmen kann, vergessen Sie nicht den letzten, wichtigsten Schritt:

3. Kontaktmöglichkeiten unübersehbar auf Ihrer Webseite zeigen

Sie wären erstaunt, auf wie vielen Webseiten Besucher erst nach Kontaktmöglichkeiten suchen müssen.

Damit Kunden Ihnen letztlich wirklich Anfragen über Ihre Webseite senden, ist diese dritte Voraussetzung die wichtigste.

Sie können vorher alles richtig gemacht haben. Findet ein potenzieller Kunde keinen Weg, Kontakt aufzunehmen, ist er weg.

Bestimmt waren Sie auf der einen oder anderen Webseite auch schon ratlos, wie Sie den Anbieter erreichen können … und haben sich dann für einen anderen Anbieter entschieden.

Nennen Sie Kontaktmöglichkeiten an verschiedenen Stellen auf Ihrer Webseite

Besucher vermuten Ihre Kontaktdaten zum Beispiel am Kopf der Seite, im Fußbereich der Seite, auf der Kontaktseite, …

Das alles sind Orte auf Webseiten, wo Kontaktdaten häufig zu finden sind. Webseitenbesucher haben das „gelernt“.

Nutzen Sie diese gelernten Muster und Kunden werden Ihre Kontaktdaten schnell finden, wenn sie Sie erreichen wollen.

Auch zwischendurch in Ihren Texten können Kontaktdaten Ihren Kunden helfen.

Immer dann, wenn Sie etwas schreiben, wie: „schreiben Sie mir eine E-Mail“ oder „vereinbaren Sie ein Gespräch“, schreiben Sie auch gleich den Link zu Ihrer E-Mail-Adresse dazu, beziehungsweise nennen Sie Ihre Telefonnummer oder verlinken Sie zu Ihrem Online-Kalender.

Fazit

Strukturieren Sie Ihre Webseite mithilfe dieser drei Voraussetzungen, weiß der Nutzer

  • warum er bei Ihnen richtig ist,
  • was er hier bekommt
  • und was er tun kann, um Kontakt aufzunehmen, um es zu bekommen.

Sein Interesse ist geweckt. Er interagiert.

Und Webseitenbesucher, die mit Ihrer Webseite interagieren, werden leichter zu Kunden.

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

Kennen Sie die 5 größten Gefahren, die Besucher Ihrer Webseite abschrecken – und bewirken, dass sie nicht mehr wiederkommen? Laden Sie sich meinen kostenfreien Report herunter.

Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Ich designe für Sie eine Webseite, die Kunden gewinnt. Eine Webseite, die Ihre Persönlichkeit zeigt und Vertrauen schafft. Damit Ihre Kunden sofort spüren, dass Sie bei Ihnen richtig sind und anfragen. Hier erfahren Sie Details zu meinem Webdesign-Angebot.

Mit SEO starten, oder zuerst Ihre Webseite strukturieren?

Warum eine strukturierte Webseite das Fundament für SEO ist

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Die Konkurrenz um die Plätze auf Seite 1 in Google ist groß. Wollen Sie, dass Ihr Angebot weit oben in Suchmaschinen zu finden ist, möchten Sie wahrscheinlich möglichst früh mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) starten.

Das verstehe ich gut, denn SEO braucht Zeit. Sie wissen: Bis Sie sich einen Platz auf Seite 1 in Google sichern, das kann dauern.

Aber bevor Sie mit SEO starten:
Haben Sie an folgendes gedacht?

Mit SEO starten, oder zuerst Ihre Webseite strukturieren?

Was, wenn Kunden Sie in Google finden, Ihre Webseite aufrufen, und als Erstes denken: „Was soll ich hier?“ Was, wenn diese Interessenten dann sofort wieder weg sind? Wenn sie nicht wiederkommen und nie zu Kunden werden? Dann sind Zeit und Geld für SEO futsch, ohne Ergebnis.

Eine strukturierte Webseite ist das Fundament, damit potenzielle Kunden schnell sehen, dass Sie bei Ihnen richtig sind. Erst dann ist es sinnvoll, das Thema Suchmaschinenoptimierung anzugehen.

Darum ist es wichtig, bewusst einen Schritt zurückzutreten, bevor Sie in SEO investieren. Warum das so ist, und wann stattdessen ein guter Zeitpunkt für SEO ist, das zeige ich Ihnen in diesem Artikel.

Wie Kunden über Suchmaschinen auf Ihre Webseite finden und was dann passiert

Am Anfang steht bei Ihren potenziellen Kunden ein ganz bestimmtes Problem. Ein Anliegen. Ein Schuh, der Ihren Kunden drückt. Also sucht sie oder er in Google nach jemandem, der helfen kann.

Gehen wir hier einmal davon aus, Ihr Angebot ist eines der ersten Suchergebnisse, auf das diese Person stößt. Und sie öffnet Ihre Webseite. Die erste wichtige Hürde, damit diese Person zu Ihrem Kunden wird, ist scheinbar genommen.

Was passiert dann?

Es gibt drei Möglichkeiten, was so ein potenzieller Kunde tut, wenn er auf Ihre Webseite kommt:

  1. Er versteht nicht, dass er bei Ihnen die Lösung für sein Anliegen findet und verlässt Ihre Webseite sofort wieder.
  2. Er ist erstmal interessiert, merkt aber dann, dass viele seiner offenen Fragen unbeantwortet bleiben – und ist auch wieder weg. Oder
  3. Und das ist das, was Sie wollen: Er sieht genau, dass und wie Sie ihm helfen können und er will mehr wissen, oder nimmt sogar schon Kontakt zu Ihnen auf.

Ist Ihre Webseite (und Ihr Angebot auf Ihrer Webseite) nicht gut strukturiert, ist es sehr wahrscheinlich, dass Punkt 1 oder 2 die Folge sind. In dem Fall nutzt Ihnen eine Platzierung weit oben in den Suchergebnissen bei Google nichts. Denn es gibt zu viele Hürden direkt auf Ihrer Webseite, die potenzielle Kunden vergraulen.

 

5 Gefahren einer schlecht designten Webseite

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Was eine strukturierte Webseite ausmacht

Es gibt eine Strategie, wie Sie erreichen, dass zukünftige Kunden sich auf Ihrer klar aufgebauten Webseite abgeholt fühlen, weiterlesen und letztlich Kontakt aufnehmen. Und diese Strategie ist: Sorgen Sie für eine ganz klare Struktur. Es gibt einen ganz bestimmten Aufbau, wie Sie Ihr Angebot effektiv auf Ihrer Webseite zeigen können.

Hier lesen Sie, was beispielsweise für den Aufbau Ihrer Startseite wichtig ist, damit Besucher auf Ihrer strukturierten Webseite bleiben. Denn es gibt 4 Fragen, die Ihre Startseite beantworten muss.

Ähnliches wie bei der Startseite gilt für jede Ihrer Leistungsseiten und für Landingpages. Es gibt bestimmte Fragen, die jeder Webseitenbesucher automatisch im Kopf hat. Und beantwortet Ihre Landingpage diese nicht, wird Ihr Besucher die Seite wieder verlassen.

 

Eine strukturierte Webseite ist die Stütze für eine sinnvolle Suchmaschinenoptimierung – wie bei diesesm Baum, der von Metallstützen abgestützt wird und seine Zweige dadurch halt finden.

SEO bildet Verzweigungen, damit Kunden über Suchmaschinen zu Ihnen finden können. Doch haben Sie keine strukturierte Webseite, fehlt die Stütze für diese Verzweigung. Kunden sehen nicht, wie Ihre Webseite ihnen helfen kann und sie klicken weg.

Fazit

Es ist sinnvoll, Menschen durch Suchmaschinenoptimierung auf Ihre Webseite zu lenken, wenn Ihre Webseite strukturiert ist und Antworten auf die drängendsten Fragen Ihrer Kunden liefert. Denn, wirft Ihre Webseite Fragezeichen im Kopf Ihrer Kunden auf, werden sie Ihre Leistung nicht nutzen.

Und: Suchmaschinen wie Google werden immer „menschlicher“. Google prüft, ob Ihre Webseite klar, leicht verständlich und nützlich für Besucher aufgebaut ist. Ist das der Fall, wird Ihre Webseite in Google weiter vorne platziert und Kunden finden Sie leichter.

Sind Ihre Webseite und Ihr Angebot gut strukturiert, werden die passenden Personen sehen, dass Sie bei Ihnen richtig sind. Sie werden Ihr Angebot und dessen Nutzen verstehen. Und die Wahrscheinlichkeit, dass aus Webseitenbesuchern Kunden werden, steigt.

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

Möchten Sie wissen, warum Ihre Webseite verhindert, dass sich Kunden bei Ihnen melden? Dann laden Sie sich hier die kostenfreie 8 Punkte-Checkliste herunter und erfahren Sie, wie Sie auf Ihrer Webseite das Potenzial für Anfragen steigern können.

Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Sie haben ein großartiges Angebot, aber Kunden werden nicht darauf aufmerksam? Oft liegt das daran, dass Sie Ihr Angebot auf Ihrer Webseite nicht klar und strukturiert präsentieren. Mit meinem Klarheitspaket bringen wir gemeinsam Struktur in die Präsentation Ihres Angebots. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Checkliste: Eine gute Startseite beantwortet zuverlässig diese 4 Fragen

Checkliste: Eine gute Startseite beantwortet zuverlässig diese 4 Fragen

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Zwei, drei kurze Blicke, dann möchte Ihr potenzieller Kunde Bescheid wissen. Er ist ungeduldig.

Er verlässt Ihre Webseite, wenn Ihre Startseite nicht diese zwei Dinge erfüllt:

  1. Ihren Kunden emotional ansprechen und
  2. seine drängendsten Fragen beantworten.

Meine W-Fragen Checkliste hilft Ihnen, an alle wichtigen Punkte zu denken, die sowohl den emotionalen, als auch den informativen Teil Ihrer Startseite betreffen.

Wichtig ist dabei: Die Gefühle werden immer zuerst angesprochen, erst dann fließen die Fakten ein.

Checkliste: Eine gute Startseite beantwortet zuverlässig diese 4 Fragen

Was macht eine gute Startseite aus?

Eine Webseite und vor allem eine gute Startseite aufzubauen erscheint Ihnen zunächst bestimmt als große Herausforderung. Das verstehe ich sehr gut. Schließlich müssen auf der Startseite erste Hinweise zu allen wichtigen Informationen rund um Sie und Ihr Angebot stehen.

Doch welche sollen das sein? Was überzeugt Ihre Kunden und zieht sie tiefer in Ihre Webseite hinein? Und wie schaffen Sie es, keine dieser kleinen aber feinen Dinge zu übersehen?

Die Kunden, die Sie sich wünschen und die genau zu Ihnen passen, haben immer sehr ähnliche, wenn nicht gar dieselben Fragen, wenn sie auf Ihre Webseite kommen.

Beantworten Sie diese ohne Umschweife, steigt die Wahrscheinlichkeit enorm, dass Besucher auf Ihrer Startseite (auch Homepage genannt) bleiben und mehr wissen wollen.

In diesem Artikel drösele ich die vier Fragen nacheinander auf, die sich Ihr potenzieller Kunde stellt. Und ich stelle sie nochmal übersichtlich als Checkliste dar.

Diese Checkliste nutze ich selbst für das Erstellen von Webdesigns. (Und sie gilt genauso für Flyer, Visitenkarten und jedes andere Medium für Ihre Werbung.)

1. Frage „Warum?“ – Bei einer guten Startseite fühlt sich Ihr Besucher emotional genau bei dem Punkt „gepackt“, der ihn bewegt

Die Fragen, die sich Ihr potenzieller Kunde als Erstes stellt, sind diese hier:

  • Bin ich hier richtig?
  • Warum sollte ich bleiben?
  • Was ist hier für mich drin? (Wo liegt der Nutzen?)
  • Sind wir uns sympathisch? (Kann ich mir vorstellen, mit Ihnen zu arbeiten?)

Diese Fragen beantworten Sie einerseits natürlich durch die Texte auf Ihrer Webseite.
Doch im allerersten Moment erzeugt nicht (allein) der Text die positiven Emotionen.

Besonders die Antwort auf die Frage „Bin ich hier richtig“, schöpft Ihr Besucher in den ersten Sekunden aus der Optik, mit der Sie ihn auf Ihrer Startseite empfangen. Das Design Ihrer Startseite muss Ihren Kunden emotional abholen.

2. Frage „Was?“— Zeigen Sie Ihrem Webseitenbesucher einfach und eindeutig, was Sie für Ihn tun können und was Ihr Angebot ist

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Besucher nicht nachdenken muss und holen Sie ihn da ab, wo er steht. Nicht jeder Webseitenbesucher ist schon „heiß“ auf den Kauf.
Eine effektive Startseite (Homepage) bietet Punkte zum „andocken“ für alle drei Sorten von Interessenten:

Die erste Sorte von Besuchern ist gerade erst auf Ihre Webseite gestoßen und kennt Sie als Anbieter noch kaum bis gar nicht. Dieser Besucher sind noch „kalt“. Mit einem kostenfreien Angebot (auch Freebie genannt) zeigen Sie Ihm Ihre Expertise. So ein Freebie können Sie gleichzeitig dazu nutzen, Abonennten für Ihren Newsletter zu gewinnen.

Die zweite Sorte Besucher ist schon „ein bisschen angewärmt“. Sie nimmt sich schon mehr Zeit und steigt ein bisschen tiefer ein. Diese Besucher schauen sich Ihre Angebote zwar an, wollen aber häufig erst noch mehr Informationen und Sicherheit. Hier bieten sich zum Beispiel Blogartikel, Videos, kurze Webinare etc. an,

Und die dritte Gruppe ist die, auf die sich viele Webseiten fälschlicherweise ausschließlich fokussieren: Die, die heiß auf den Kauf ist und JETZT mehr wissen und Sie kontaktieren will. Für diese Gruppe ist eine knackige Leistungsbeschreibung auf Ihrer Startseite wichtig, die kurz anreißt, was Ihr Angebot ist. Und ebenso wichtig für Gruppe Nr. 3 ist der nächste Punkt:

3. Frage „Wie?“— Machen Sie klar, wie Ihr potenzieller Kunde vorgehen kann, um mit Ihnen zu arbeiten

Eine der wichtigsten Fragen, die Sie auf jeden Fall schon auf Ihrer Startseite beantworten müssen ist:
„Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?“

Ich schreibe nicht oft „müssen“ ;-). Doch dieser Aspekt ist so wichtig und wird von vielen immer wieder vernachlässigt.
Dabei sind Sie einem Interessenten, der tatsächlich zu Ihrem Kunden wird, nirgends auf der Startseite so nah, wie an diesem Punkt.

Zeigen Sie klar und deutlich und an verschiedenen Stellen, wie man Sie erreichen kann.

Dazu gehören zum Beispiel

  • ein Link zur Kontaktseite (in der Navigation und nochmal im Inhalt Ihrer professionellen Startseite)
  • Kontaktwege wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Social-Media-Kanäle. Hier wissen Sie selbst am besten, über welche Wege und Kanäle Kunden Ihnen folgen sollen. Wichtig: Verlinken Sie diese auch tatsächlich auf Ihrer Startseite, damit Ihr Interessent nicht in eine Sackgasse gerät. Das wollen Sie nicht ;).
Freebie-Coverbild

Die 8 wichtigsten Punkte, warum Ihre Webseite verhindert, dass Ihr Business erfolgreich ist.

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4. Frage „Was als Nächstes?“— Auf einer wirksamen Startseite zeigen Sie Ihrem Kunden den Weg, wie es weitergeht

„Und was kann ich als Nächstes machen?“ Diese Frage spukt im Kopf eines jeden Webseitenbesuchers herum.
Beantworten Sie diese Frage nicht, passiert, was Sie vor allem an diesem Punkt absolut nicht mehr wollen: Der potenzielle Kunde verlässt Ihre Webseite, ohne weitere Anregungen zu haben, wie er

  • sich weiter über Ihr Können und Wissen informieren kann,
  • Sie noch näher kennenlernen kann,
  • sich weiter absichern kann, dass Sie wirklich der/die Richtige für ihn sind.

Das hier können Wege sein, die Sie Ihrem Besucher anbieten, damit er bleibt oder wiederkommt:

Stellen Sie sicher, dass es weitergehende Informationen gibt:

  • Zum Beispiel mit einem Blog, einem Newsletter, …

Stellen Sie Verbindungen her:

  • Bieten Sie Möglichkeiten, damit sich Interessenten mit Ihnen in Social Media vernetzen können
  • Zeigen Sie persönliche (nicht private) Informationen über sich und setzen Sie einen Link zur Über-mich-Seite. Die Über-mich-Seite ist übrigens nach der Startseite die am häufigsten besuchte Seite!

Bieten Sie Sicherheit:

  • Präsentieren Sie erste Kundenstimmen mit Hinweis auf weitere (evtl. mit Link zu einer eigenen Kundenstimmenseite)
  • Machen Sie ein Angebot für ein erstes Gespräch

Und: Weisen Sie nicht nur auf diese Wege hin, sondern führen Sie Ihren Besucher mit Links direkt zur entsprechenden Stelle auf Ihrer Webseite, wo er genau diese Informationen findet.

Mit der Checkliste behalten Sie den Überblick:

Eine gute Startseite beantwortet die 4 Fragen der W-Fragen Checkliste

Mit einem Rechtsklick können Sie sich die Checkliste speichern und von Zeit zu Zeit wieder einen Blick darauf werfen.

Eine gute Startseite bleibt dauerhaft up to date

Aktualisieren Sie Ihre Startseite ständig? Passen Sie sie an die Bedürfnisse Ihrer Besucher an?

Ist Ihre Startseite (auch wenn Ihre Webseite mit der Zeit organisch gewachsen ist) übersichtlich?

Wollen Sie Ihre organisch gewachsene Webseite überarbeiten, hilft ein klares Konzept, damit Sie sich nicht verzetteln und stattdessen Zeit und Geld sparen.

Nutzen Sie Kundenfeedbacks aktiv

Wenn Sie Feedback von Ihren Kunden oder Interessenten bekommen in der Richtung wie „Ich habe xy nicht genau verstanden…“, oder wenn immer wieder die gleichen Fragen kommen, dann wird es höchste Eisenbahn, dass Sie die Antworten auf Ihrer Startseite präzisieren.
Denn wie schade wäre es, wenn Sie eigentlich schon viel genauer wissen, wie Sie potenziellen Kunden Ihr Angebot schmackhaft machen können, aber Sie nutzen dieses Wissen nicht auf Ihrer Webseite?

Ich führe dazu regelmäßig Feedback-Interviews mit meinen Kunden und nutze die O-Töne als Bausteine für meine Webseite.

Zeigen Sie sich authentisch

Nicht nur die Sichtweise Ihrer Kunden zeigt Ihnen immer neue Anpassungsmöglichkeiten für eine professionelle Startseite. Auch Ihr Angebot und Ihre Positionierung verändern, erweitern und schärfen sich ständig.

Stellen Sie sich immer wieder die Fragen: Passt die Art, wie ich mich optisch und inhaltlich präsentiere, noch zu meiner Zielgruppe? Zeigt mich mein Design noch so, wie ich wirklich wirken möchte?

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

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Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
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Ich designe für Sie eine Webseite, die Kunden gewinnt. Eine Webseite, die Ihre Persönlichkeit zeigt und Vertrauen schafft. Damit Ihre Kunden sofort spüren, dass Sie bei Ihnen richtig sind und anfragen. Hier erfahren Sie Details zu meinem Webdesign-Angebot.

Text oder Design – was kommt bei Ihrer neuen Webseite zuerst?

Text oder Design – was kommt bei Ihrer neuen Webseite zuerst?

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Bekomme ich Anfragen für eine Webseite fragen Kunden häufig zuerst nach dem Design. Was verständlich ist. Denn das Ziel von uns Business-Inhabern ist, bei unseren potenziellen Kunden einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Und da gilt der erste Gedanke oft der Optik und wie die Inhalte auf der Webseite angeordnet werden.

Andere beginnen gedanklich beim Text. Sie überlegen, welche Inhalte für die eigene Webseite wichtig sind und wie es gelingt, diese inhaltlich überzeugend zu strukturieren.

Doch welcher Weg ist der richtige für Ihre Webseite? Text oder Design – was kommt zuerst dran?

Text oder Design – was kommt bei Ihrer neuen Webseite zuerst?

Dafür hilft es, klar vor Augen zu haben, was das Ziel einer guten Business-Webseite ist.

Das Ziel ist, dass Kunden auf Ihrer Webseite sofort sehen, dass Sie ihre Situation und ihre Probleme verstehen. Kunden wollen wissen, ob Sie ihre Bedürfnisse kennen und wie Sie ihnen helfen können.

Wie der Text auf Ihrer Webseite hilft, dieses Ziel zu erreichen

Ein professioneller Webseitentext weckt Emotionen und holt Ihre Kunden direkt bei Ihrem Problem ab.

Welche Gefühle verbindet Ihr potenzieller Kunde mit seinem Problem? Und was empfindet sie oder er, wenn dieses Problem gelöst ist? Ein guter Text greift das auf Ihrer Webseite auf. Denn positive Emotionen sind der Hauptgrund, warum sich Kunden letztlich für Sie entscheiden.

Ein guter Webseitentext ist auch darum essenziell, für Ihre Webseite, weil er die wichtigsten Fragen Ihrer Kunden beantwortet. Welche Informationen braucht Ihr Kunde, um Sie und Ihr Angebot richtig einschätzen zu können?

Erst wenn Ihr Webseitentext steht, kommt die Entscheidung, wie diese Inhalte auf Ihrer Webseite angeordnet und optisch mit den passenden Farben und Bildern gestaltet werden.

Bei der Frage: „Text oder Design, was kommt zuerst dran?“ ist die Antwort klar: Der Text ist das Herzstück Ihrer Webseite und kommt daher vor dem Webdesign. Er ist das Grundmaterial – und das gilt, egal, ob Sie Ihre Webseitentexte selbst schreiben oder schreiben lassen.

Steht der Text, bereite ich als Webdesignerin ihn visuell so auf, dass Ihre Kunden ihn gerne lesen. Ich sorge außerdem dafür, dass Suchmaschinen gut darauf zugreifen können, damit Kunden Ihre Webseite in Google und Co. finden und anklicken.

Was würde passieren, wenn das Design vor dem Text entsteht?

Würde das Design zuerst entstehen, müsste ich als Designer mit sogenannten Platzhaltertexten arbeiten. Ich kann dann zwar aus meiner Erfahrung heraus schätzen, an welchen Stellen ich im Webdesign wie viel Text einplanen sollte. Doch wenn der „richtige“ Text für die Webseite entsteht, ändert sich die Länge häufig nochmal.

Und eine andere Textlänge bedeutet: Der Text wirkt wieder anders im Design und muss optisch anders strukturiert werden.

Es ist ein bisschen, als müssten Sie den Koffer für einen Urlaub packen und wissen nicht, wohin die Reise geht. Und dann stehen Sie mit einem dicken Rollkragenpulli am Strand auf Hawaii …

Auch ist es, ohne den letztendlichen Text zu kennen, unmöglich einzuplanen, welche Bilder wo auf der Webseite zu sehen sein sollen. Bilder müssen zusätzlichen Wert liefern und die Emotionen, die der Text erzeugt, betonen und verstärken.

Sie sehen: Der Text ist das Basismaterial. Kenne ich den Inhalt, weiß ich als Designerin, an welchen Stellen ich etwas bei der optischen Gestaltung hervorheben kann.

Wie gutes Webdesign dafür sorgt, dass Kunden Ihre Webseitentexte lesen

Das Design Ihrer Webseite ist dazu da, alle wichtigen Informationen übersichtlich, strukturiert und gut lesbar zu präsentieren. Das ist der rein handwerkliche Teil, den ich bei jedem Webdesign, das ich gestalte, anwende.

Dazu gehören viele kleine Schritte und Details, wie

Doch das ist nur der eine Teil. Design ist vor allem dazu da, Emotionen wach zu kitzeln.

So verstärkt das Design Ihrer Webseite positive Emotionen bei Kunden

Ihr Webdesign betont und unterstützt nicht nur die Emotionen, die Ihre Webseitentexte hervorrufen.

Es gibt auch Emotionen, die Ihre Besucher durch das Gesamtbild Ihrer Webseite wahrnehmen – unabhängig vom Text. Dabei geht es um den generellen Eindruck. Wie wirkt das „optische Gesamtpaket“?

 

5 Gefahren einer schlecht designten Webseite

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Ihr Webdesign können Sie sich vorstellen, wie einen Raum, den Ihr Kunde betritt. Fühlt sich Ihr Kunde in diesem Raum wohl, verstärkt das sein Vertrauen in Sie und Ihr Angebot.

Ist das Zusammenspiel aus Farben und Formen stimmig?
Welche Gefühle lösen die Farben auf Ihrer Webseite aus?
Welche Empfindungen und Assoziationen entstehen durch Ihr Logo und durch die verwendeten Schriftarten?

Sie merken, da spielen wieder viele Details mit rein.

Und als Designerin berücksichtige ich all diese Details.

Wie ein eigenes Design dafür sorgt, dass Sie Ihre Persönlichkeit nach außen zeigen und so passende Kunden anziehen, lesen Sie hier.

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Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
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Ihre Webseite am Smartphone: So erreicht Ihre Webseite 40 % mehr Kunden

Ihre Webseite am Smartphone: So erreicht Ihre Webseite 40 % mehr Kunden

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„Internetseiten für das Smartphone optimieren ist wichtig“, heißt es ständig von allen Seiten. Doch warum ist das so?

Der Grund ist folgender: Der Anteil mobiler Webseiten-Nutzer ist in den letzten Jahren stark gewachsen und wächst stetig weiter. In Deutschland betrug 2021 der Anteil der Smartphone-Nutzer laut Statista bereits 88,8 %.

Surfen diese Nutzer mit ihren Smartphones im Internet, erwarten sie, dass die Seiten, die sie besuchen, leicht zu bedienen und schnell verständlich sind.

Und jeder von uns hat sich am Smartphone schon Webseiten angeschaut und sich geärgert, weil es einfach nur frustrierend war, sie zu bedienen.

79 % der Teilnehmer einer Google-Studie sagen, dass sie eine Webseite verlassen, wenn sie bemerken, dass diese nicht optimal für die Nutzung am Smartphone ist. Sie schließen die Webseite und suchen nach einer Webseite, die einfacher zu bedienen ist.

Bestimmt kennen Sie selbst das folgende Gefühl, wenn Sie Internetseiten anderer Anbieter anschauen …

Ihre Webseite am Smartphone: So erreicht Ihre Webseite 40 % mehr Kunden

Es nervt Sie, wenn Sie nicht gleich wissen, was der Anbieter Ihnen überhaupt sagen möchte.
Manchmal dauert es gefühlt eine Ewigkeit herauszufinden, wo Sie als Nächstes klicken können, um Antworten zu bekommen. Manche Internetseite gleicht einem Hürden-Marathon.

Wie schaffen Sie es, dass es auf Ihrer mobilen Internetseite anders ist?

 

So machen Sie es Besuchern am Smartphone leicht, sich auf Ihrer Webseite gut zurechtzufinden:

Schnelle Ladezeit

Die Ladezeit Ihrer Webseite ist ein entscheidender Faktor: Denn Kunden wollen schnell Lösungen finden. Sie warten nicht.

Top 3 Gründe für Besucher, eine Webseite zu verlassen

Der erste Moment, der zur Überzeugungskraft Ihrer Webseite beiträgt, ist also die Zeit, die es dauert, bis Ihr potenzieller Kunde die Seite vollständig angezeigt bekommt. Und die ist bestenfalls so kurz, dass er sie gar nicht wahrnimmt.

Doch was bedeutet „schnell“?

Eine Eye-Tracking-Studie der Missouri University of Science and Technology hat ergeben, dass Besucher einer Webseite nur 2,6 Sekunden benötigen, um sich einen ersten Eindruck zu machen.

Das heißt, benötigt Ihre Webseite länger als diese 2,6 Sekunden, um zu laden, verlieren die meisten Ihrer Webseitenbesucher die Lust, überhaupt weiter zu schauen.

Für die Ladezeit am Smartphone gilt laut einer Google Studie sogar: Für jede Sekunde Verzögerung bei der Ladezeit der Webseite sinken die Conversions (Interessenten, die zu Kunden werden) um 20 %.

15,3 Sekunden ist aktuell die durchschnittliche Ladezeit für die meisten Webseiten auf Smartphones. Das ist weit weg von den optimalen 2,6 Sekunden. Je schneller Ihre Webseite also lädt, desto mehr heben Sie sich positiv ab und desto eher wird Ihr Kunde bleiben und lesen.

Sobald Ihr potenzieller Kunde dann beginnt zu lesen, ist der nächste wichtige Punkt die:

Schnelle Orientierung auf der Webseite am Smartphone

Am Smartphone „bewegt“ sich Ihr Kunde anders, als am normalen Bildschirm. Er liest alles nur von oben nach unten.

Am normalen Desktop-Bildschirm können Text und Bild bequem nebeneinander angeordnet werden. Am Smartphone funktioniert das in den meisten Fällen nicht, weil Bild und Text dann viel zu klein wären. Dadurch, dass alles untereinander steht, werden die Seiten länger.

Text- und Bildanordnung bei Webseite am Smartphone

Das Navigieren auf der Webseite ist daher am Smartphone schwieriger, als am Desktop-Bildschirm. Der kleine Bildschirm bewirkt, dass Betrachter der Webseite immer nur einen sehr kleinen Ausschnitt des Inhalts sehen können.

Es gibt zwei Wege, sich auf einer Webseite am Smartphone zurechtzufinden:

  • Viel Scrollen
  • Oder den Navigationsbutton der Webseite nutzen, um die anderen Seiten der Webseite anzusehen. (Dieser Button wird meistens durch drei kleine Striche untereinander gekennzeichnet.)

Smartphone-Nutzer sind eher das Scrollen gewohnt. Es gibt Wege, auch lange Seiten optisch so zu strukturieren, dass gute Orientierung möglich ist.

Die Webseiten-Navigation sollte daher eher kurz sein und nur wenige untereinander stehende Links enthalten. Ihre Kunden wollen sich am Smartphone schnell entscheiden können, was sie anklicken. Eine lange Navigationsleiste bedeutet zu viel Entscheidungszeit und vertreibt potenzielle Kunden.

Navigation am Smartphone: lang und unübersichtlich versus kurz und klar

Gute Lesbarkeit

Wenn ein potenzieller Kunde Ihre Seite mobil am Smartphone anschaut, wird seine Aufmerksamkeit durch viele andere Sinneseindrücke rundherum abgelenkt.

Das kann ganz einfach nur strahlender Sonnenschein sein. Die Sonne fällt auf das Display und überstrahlt alles, was der Betrachter am Smartphone sieht. Steht jetzt heller Text auf hellem Grund, wird es fast unmöglich, etwas zu erkennen.

Die Folge: Ihr potenzieller Kunde schließt Ihre Internetseite genervt und entscheidet sich später für einen anderen Anbieter.

Webseite am Smartphone: Kontrast hilft beim lesen – vor allem bei blendendem Sonnenschein

Deutliche Farbkontraste zwischen Text und Hintergrund helfen Ihrem Webseitenbesucher, alle Informationen schnell und gut zu erkennen.

Dies trägt dazu bei, dass Ihre Webseite einen professionellen Eindruck hinterlässt. Denn ein Gefühl von Professionalität entsteht, wenn Bedürfnisse befriedigt werden. In diesem Fall das Bedürfnis danach, Information schnell zu finden und gut lesen zu können.

Auch kurze Absätze im Text tragen dazu bei, dass Ihre Webseite gut lesbar ist. Dadurch, dass die Zeilen am Smartphone sehr kurz sind, enthält ein Absatz auch manchmal nur einen Satz.

Wie ist es mit Ihrer Webseite am Smartphone? Ist es für Kunden leicht, Ihre Webseite zu lesen?

5 Gefahren einer schlecht designten Webseite

Die 5 größten Gefahren
einer schlecht designten Webseite.

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Google bewertet Webseiten, die für Smartphones optimiert sind, besser. Seit März 2021 gilt bei Google das sogenannte „Mobile-First“. Webseiten, die am Smartphone schlecht oder gar nicht lesbar sind, erscheinen nicht mehr auf der ersten Seite in den Suchergebnissen.

Übrigens: Einer der wichtigsten Punkte, die darüber entscheiden, ob Ihr Webseitenbesucher bleibt oder wegklickt (sei es am Smartphone oder am großen Bildschirm), ist die Glaubwürdigkeit Ihrer Webseite. Schenkt Ihr potenzieller Kunde Ihnen sein Vertrauen und nimmt er Sie als Experte Ihres Fachs wahr? Lesen Sie hier, was viele Ihrer Konkurrenten noch nicht über Glaubwürdigkeit bei Webseiten wissen.

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1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
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Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Ich designe für Sie eine Webseite, die Kunden gewinnt. Eine Webseite, die Ihre Persönlichkeit zeigt und Vertrauen schafft. Damit Ihre Kunden sofort spüren, dass Sie bei Ihnen richtig sind und anfragen. Hier erfahren Sie Details zu meinem Webdesign-Angebot.

 

Was kostet das Design einer professionellen Webseite?

Was kostet das Design einer professionellen Webseite?

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Die erste Frage, die ich oft von Kunden höre, ist: „Welche Kosten kommen auf mich zu, wenn ich meine Webseite neu designen lasse?“ Verständlich, denn niemand möchte die Katze im Sack kaufen.

Sie als Kunde wünschen sich so viel Transparenz wie möglich und möchten die Kosten für Ihre neue Webseite vorab einschätzen können.

Gleichzeitig ist das Thema Webseite und Webdesign sehr umfangreich und viele Komponenten spielen bei der Kalkulation eine Rolle.

Ein faires Webdesign-Angebot bezieht sich immer auf Ihre Anforderungen. Darum sind globale Pauschalpreise für eine individuell gestaltete Webseite nicht möglich.

Hier zeige ich Ihnen

  • wie Sie seriöse Webdesign-Angebote erkennen können,
  • was hinter Niedrigpreis-Angeboten steckt und welche Risiken sie bergen können,
  • wie sich die Kosten für das Design einer professionellen Webseite zusammensetzen
  • und welche Informationen Ihr Designer von Ihnen braucht, um Ihre Webseite (für beide Seiten) fair kalkulieren zu können.

Was kostet das Design einer professionellen Webseite?

Wie Sie seriöse Webdesign-Angebote erkennen

Wichtig ist: Werden Sie hellhörig, wenn ein Webdesigner Ihnen ein Angebot sendet, ohne vorher Rückfragen zu stellen. Eine Webseite ist ein komplexes Projekt.

Um ein seriöses und verlässliches Angebot zu erstellen, braucht ein Designer zahlreiche Informationen von Ihnen. Über Sie, Ihr Business, den geplanten Umfang der Webseite und natürlich Ihre Ziele. Nur so kann ein Webdesigner einschätzen, wie Sie Ihr Business bestmöglich auf der Webseite präsentieren können – und passend kalkulieren.

Vereinbart ein Webdesigner mit Ihnen ein ausführliches Gespräch und stellt Ihnen viele Fragen, ist das ein erstes gutes Zeichen. Denn ohne Fragen zu stellen, kann er Sie und Ihre Ziele nicht kennenlernen.

Das ist wie beim Hausbau. Um ein solides Haus zu bekommen, in dem Sie sich langfristig wohlfühlen und das zu Ihren Bedürfnissen passt, müssen im Vorfeld viele Details besprochen und geplant werden.

Was Niedrigpreis-Angebote umfassen und welche Risiken sie bergen können

Niedrigpreis-Angebote für Webseiten Design beinhalten einen geringeren Leistungsumfang.

So ist beispielsweise weniger Service enthalten, was bedeuten kann, dass nur eine kleine Anzahl von sogenannten Abstimmungsrunden enthalten ist. Das heißt: Benötigen Sie mehr persönliche Besprechungen zur Abstimmung des Designs als vereinbart, muss nachkalkuliert werden.

Da ist es verständlich, wenn bei Ihnen als Kunde das Gefühl von versteckten Kosten entsteht.

Wenn ich mit meinen Kunden spreche, höre ich häufig, dass sie mit kostengünstigen Angeboten für Webseiten Design in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wer günstig kauft, kauft zweimal.

Ein Grund dafür kann sein, dass der günstigere Webdesigner manche Leistungen, die essenziell für gute Webseiten Gestaltung sind, nicht mit angeboten hat.

Dazu gehört beispielsweise auch die Beratung für gute Webseitentexte. Denn ein gutes Webdesign kann nur dann dafür sorgen, dass die Inhalte Ihrer Webseite klar strukturiert sind, wenn die Texte Ihr Angebot und den Nutzen professionell beschreiben.

Zitat einer Kundin: „Das Design hat mir zu Beginn gut gefallen, aber ich habe mich bei meinem vorherigen Webdesigner inhaltlich nicht gut abgeholt gefühlt.“

Hier lesen Sie, warum das Webdesign häufig nicht der erste und wichtigste Schritt bei der Erstellung einer Webseite ist.

Wie sich die Kosten für das Design einer professionellen Webseite zusammensetzen

Eine professionelle Kalkulation für das Design Ihrer Webseite bezieht die (vielen) Schritte ein, die für die Entstehung einer Webseite wichtig sind. Dabei hat der Webdesigner immer im Blick, dass Kundengewinnung das oberste Ziel der Webseite ist.

Kosten für eine professsionelle, neue Webseite

So setzen sich die Kosten für die Erstellung einer neuen Webseite zusammen:

  1. Die Vorbereitung
  2. Das Konzept
  3. Die Inhalte für Ihre Webseite erstellen (lassen)
  4. Das Webdesign inklusive Abstimmung und Beratung (dies ist kein einmaliger Schritt, sondern ein Punkt, der während der gesamten Entstehungszeit Ihrer Webseite wichtig ist. Ihr Webdesigner bezieht Sie bei jedem Schritt der Gestaltung mit ein.)
  5. Weitere Funktionen wie beispielsweise ein Blog
  6. Ergänzende Leistungen, wie die Miete des Speicherplatzes für Ihre Webseite (Hosting) und die Wartung Ihrer Webseite.

Sie sehen, da kommen einige Punkte zusammen. Und die Grafik oben zeigt nur eine kurze Zusammenfassung. Alle Details der einzelnen Schritte würden hier den Rahmen sprengen.

Nicht jeder Punkt ist für jede Webseite in gleichem Umfang wichtig. Es kommt immer darauf an, welche Ziele Sie mit Ihrer Webseite verfolgen und welche Dinge schon vorhanden oder geplant sind. Bei einer neuen Webseite spielen beispielsweise andere Dinge eine Rolle, als bei einem Relaunch (Überarbeitung einer bestehenden Seite.)

Durch die Fragen, die Ihnen Ihr Webdesigner zu Beginn stellt, finden Sie gemeinsam genau den Umfang heraus, der für Sie der richtige ist.

Dieser Umfang ist die Grundlage für ein aussagekräftiges Webdesign Angebot und die beste Basis für eine Webseite, die Sie auch langfristig bei der Kundengewinnung unterstützt.

 

5 Gefahren einer schlecht designten Webseite

Die 5 größten Gefahren
einer schlecht designten Webseite.

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Welche Informationen braucht ein Webdesigner, um Ihre Webseite professionell kalkulieren zu können?

Da das Thema Webseite (Webdesign) keines ist, mit dem Sie sich tagtäglich beschäftigen, können Sie nicht wissen, welche Informationen ein Webdesigner von Ihnen für ein passendes Angebot von Ihnen braucht.

Da auch Ihr Webdesigner zu Beginn Ihr Business und Ihre Wünsche nicht kennt, stellt er (unter anderem) folgende Fragen, um sich ein Bild machen zu können:

  • Fragen zu Ihren Zielen
    Was wollen Sie – innerhalb welcher Zeit – mit Ihrer Webseite erreichen?
  • Fragen zu den gegebenen Voraussetzungen
    Geht es beispielsweise um eine vollkommen neue Webseite, bei der die inhaltliche Struktur von Grund auf neu aufgesetzt wird, oder geht es darum, eine bestehende Webseite zu analysieren und dann gezielt zu überarbeiten? (Relaunch)
  • Fragen zum Umfang
    Sollten Sie noch keine genaue Vorstellung davon haben, wie viele Seiten Ihre Webseite braucht und was alles auf eine professionelle Webseite gehört, ist das vollkommen normal. Mithilfe tiefergehender Fragen berät Ihr Webdesigner Sie.

Sie sehen, es handelt sich nicht nur um ein oder zwei Fragen bei einem schnellen Telefonat, sondern um viele Fragen, die auch in die Tiefe gehen. Daher ist es wichtig, dass Ihr Webdesigner sich bei einem persönlichen Gespräch Zeit für Sie nimmt. Hier lesen Sie, auf was Sie noch achten können, um einen guten Webdesigner zu finden.

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

Kennen Sie die 5 größten Gefahren, die Besucher Ihrer Webseite abschrecken – und bewirken, dass sie nicht mehr wiederkommen? Laden Sie sich meinen kostenfreien Report herunter.

Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Ich designe für Sie eine Webseite, die Kunden gewinnt. Eine Webseite, die Ihre Persönlichkeit zeigt und Vertrauen schafft. Damit Ihre Kunden sofort spüren, dass Sie bei Ihnen richtig sind und anfragen. Hier erfahren Sie Details zu meinem Webdesign-Angebot.

Viele Webseiten-Besucher, keine Anfragen? Verlieren Sie auch Kunden durch diese 2 Fehler?

Viele Webseitenbesucher, keine Anfragen? – Verlieren Sie auch Kunden durch diese 2 Fehler?

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Fragen Sie sich, warum zwar viele Besucher auf Ihre Webseite kommen, aber keiner Ihnen eine Anfrage schickt? Dann geht es Ihnen wie vielen Inhabern kleiner Unternehmen.

Vielleicht machen Sie ähnliche Erfahrungen, wie kürzlich einer meiner Webseitencheck-Kunden: Er erzählte mir, dass er eigentlich mit der Menge seiner Webseitenbesucher zufrieden ist. Viele potenzielle Kunden besuchen seine Webseite.

Und trotzdem passiert nichts.

Es ruft keiner an. Es schreibt keiner eine E-Mail und möchte mehr über sein Angebot erfahren.

Auf seiner Webseite sind mir zwei Dinge aufgefallen, die bei potenziellen Kunden für Verwirrung sorgen. Und verunsicherte Kunden kaufen nicht.

Hier zeige ich Ihnen, welche zwei Punkte das sind. Und Sie erfahren, wie Sie diese Fehler vermeiden, damit mehr Kunden anfragen:

Viele Webseiten-Besucher, keine Anfragen? Verlieren Sie auch Kunden durch diese 2 Fehler?

# 1 Unklarheiten auf der Startseite: Kunden sehen auf Ihrer Startseite nicht, was genau Sie anbieten

Die Startseite Ihrer Webseite ist ein zentraler Orientierungspunkt. Dort zeigen Sie Ihrem Besucher, dass Sie ihm bei seinem Problem helfen können. Sie machen auf der Startseite glasklar, welche Lösungen Sie anbieten.

Das heißt, auf Ihrer Startseite schreiben Sie nicht allgemein über Ihr Thema, sondern Sie sagen: Pass auf, lieber potenzieller Kunde, von mir kannst du Unterstützung bei deinen konkreten Problemen x und y erwarten. So liefern Sie sofort konkrete Antworten auf Ihrer Startseite.

Haben Sie klar umrissene Leistungspakete, braucht es auf Ihrer Startseite ebenfalls einen Abschnitt, in dem Sie diese Leistungen kurz anreißen. Am besten zeigen Sie maximal ein bis vier Leistungspakete, um Kunden nicht mit einer großen Menge von Angeboten zu überfordern. Jede Leistung, die Sie auf der Startseite anreißen (anteasern), sollte eine sehr kurze Beschreibung und einen Link zur entsprechenden Leistungsseite haben.

Kunden, die wirklich Interesse an einer Zusammenarbeit haben, können jetzt sehen, wie Sie Ihnen helfen können. Sie finden schnell den Weg zu den gesuchten Informationen.

Wollen Sie, dass ein Interessent nicht nur kurz vorbeischaut und dann wieder weg ist, ist eine klare optische Gliederung auf Ihrer Webseite essenziell. Eine klare Struktur im Text ist Ihre Eintrittskarte für besseres Suchmaschinen Ranking.

5 Gefahren einer schlecht designten Webseite

Die 5 größten Gefahren
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#2 Die Navigation Ihrer Webseite: Findet sich Ihr Besucher sofort zurecht?

Nicht alle Webseitenbesucher kommen über die Startseite. Darum müssen Sie auf Ihrer Webseite einen weiteren Wegweiser schaffen. Hier kommt die Navigationsleiste ins Spiel.

Sie kennen diese Lagepläne in großen Einkaufszentren. Ihre Navigation (das Menü Ihrer Webseite) funktioniert genauso.

Ihr Interessent kann jederzeit während seines Besuchs wieder nachschauen, welche Seite er sich als Nächstes ansehen möchte. Die Navigation ist wie ein Hafen, von dem aus Ihr Besucher neue Ziele ansteuern kann.

Viele Webseitenbetreiber unterschätzen dabei allerdings die Fehlerquellen, wenn sie ihre Navigationsleiste planen. Fehler, die dafür sorgen, dass sich potenzielle Kunden verfransen und nicht mehr wissen, was genau sie anklicken sollen.

Machen Sie diese Fehler in Ihrer Webseitennavigation?

  • Ihr Besucher versteht nicht, was sich hinter einem Navigationspunkt verbirgt, weil Sie ihn zu kreativ und nicht eindeutig formuliert haben. Beispiele: „Ratgeber“ statt „Blog“ oder „Wer, wie, was“ statt „Über mich“.
  • Sie haben Ihre Navigationspunkte so verschachtelt, dass Ihr Besucher nicht sieht, welcher Punkt zu welchem Bereich gehört. Beispiel: Normal erwartet Ihr Webseitenbesucher, dass er Ihre Angebote unter einem Navigationspunkt namens „Leistungen“ findet. Verstecken sich Leistungen allerdings unter einem anderen Navigationspunkt (zum Beispiel unter „Über mich“), wird ein potenzieller Kunde sie nicht finden. Wer vermutet an dieser Stelle schon Ihre Leistungen?
  • Sie verschenken Platz und sorgen ungewollt für Ablenkung. Häufig sehe ich, dass die Seiten „Impressum“ und „Datenschutz“ mit in der Hauptnavigation stehen. Dadurch wird die Navigationsleiste schnell sehr lang. Es verstreichen wertvolle Sekunden, in denen Ihr Besucher von den wichtigen Navigationspunkten abgelenkt ist.

Die Navigationsleiste sehen viele Webseitennutzer übrigens als eines der wichtigsten Elemente auf Webseiten an. Hier können Sie sich eine Umfrage dazu anschauen.

 

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

Möchten Sie wissen, warum Ihre Webseite verhindert, dass sich Kunden bei Ihnen melden? Dann laden Sie sich hier die kostenfreie 8 Punkte-Checkliste herunter und erfahren Sie, wie Sie auf Ihrer Webseite das Potenzial für Anfragen steigern können.

Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Sie haben ein großartiges Angebot, aber Kunden werden nicht darauf aufmerksam? Oft liegt das daran, dass Sie Ihr Angebot auf Ihrer Webseite nicht klar und strukturiert präsentieren. Mit meinem Klarheitspaket bringen wir gemeinsam Struktur in die Präsentation Ihres Angebots. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Was macht Ihre Webseite glaubwürdig? Worauf Kunden als Erstes achten

Was macht Ihre Webseite glaubwürdig? Worauf Kunden als Erstes achten

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Warum ist es so wichtig, dass Ihre Webseite glaubwürdig ist?
Ihre potenziellen Kunden sehen sich im Web einer schier unzählbaren Menge von Anbietern gegenüber. Und sie müssen einschätzen können, wem sie ihr Vertrauen schenken und bei wem sie kaufen wollen.

Im Jahr 2010 gab es laut Statista beispielsweise etwas mehr als 210 Millionen Webseiten. Heute sind es über 1,8 Milliarden. Und täglich kommen neue hinzu.

Die große Herausforderung für Webseitenbesucher ist, die verlässlichen und authentischen Anbieter von den anderen zu unterscheiden.

Damit Kunden Ihnen Ihr Vertrauen schenken und Ihre Webseite als glaubwürdig ansehen, kommt es auf entscheidende Details beim Aufbau der Webseite an. Und es gibt einen Punkt, der vor allem für den ersten Eindruck – den ersten Moment – esseniell ist.

Was macht Ihre Webseite glaubwürdig? Worauf Kunden als Erstes achten

Kunden wollen beurteilen können, wie glaubwürdig Sie sind: Hier ist, was im ersten Moment auf Ihrer Webseite entscheidend ist

BJ Fogg ist der führende Forscher zum Thema Glaubwürdigkeit von Webseiten am Stanford Persuasive Technology Lab. Ihn und sein Team interessierte, worauf Kunden auf Webseiten als Erstes achten.

Er hat über drei Jahre lang mit über 5.500 Webseitennutzern unterschiedliche Studien, Umfragen und Analysen durchgeführt. Dabei kristallisierte sich klar heraus, was Zielkunden auf der Webseite eines Anbieters erwarten. Was sie brauchen, um sie als glaubwürdig einzuschätzen.

Während seiner Studien hat Fogg über 2600 Kommentare der Teilnehmer gesammelt und ausgewertet. Das Ergebnis war eindeutig: Kunden achten als Erstes auf das Design der Webseite.

Die drei wichtigsten Faktoren, die die Glaubwürdigkeit Ihrer Webseite mindern

 

Ist das Design einer Webseite unprofessionell, ist die Glaubwürdigkeit sofort beeinträchtigt. Dieser Meinung waren 46,1 % der Studienteilnehmer.

Direkt nach dem eindeutigen ersten Platz auf der Beurteilungsskala – dem Design – kommt an Platz zwei und drei die Art und Weise, wie Informationen optisch strukturiert sind. Fallen wichtige Informationen nicht sofort ins Auge, nimmt Ihr Webseitenbesucher Sie nicht als Experte wahr und schätzt Sie als weniger glaubwürdig ein.

Dass Optik und Design so viel Einfluss auf das Urteil von Webseitenbesuchern haben, bedeutet: Ist das Aussehen Ihrer Webseite unprofessionell, werden Kunden schon nach dem ersten Blick Ihre Webseite wieder verlassen.

Doch wichtig ist: Nicht immer ist das Design der erste wichtige Schritt, um mehr Webseitenbesucher in Kunden umzuwandeln.

Viele Inhaber kleiner Unternehmen denken bei ihrer Webseite zuerst an das Thema Design. Was absolut verständlich ist. Schließlich ist Design das, auf was Webseitenbesucher am meisten achten, wie Foggs Studie zeigt. Doch ein professionelles Design kann nur dann Kunden anziehen, wenn zuvor diese zwei Voraussetzungen erfüllt sind.

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

Möchten Sie wissen, warum Ihre Webseite verhindert, dass sich Kunden bei Ihnen melden? Dann laden Sie sich hier die kostenfreie 8 Punkte-Checkliste herunter und erfahren Sie, wie Sie auf Ihrer Webseite das Potenzial für Anfragen steigern können.

Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Sie haben ein großartiges Angebot, aber Kunden werden nicht darauf aufmerksam? Oft liegt das daran, dass Sie Ihr Angebot auf Ihrer Webseite nicht klar und strukturiert präsentieren. Mit meinem Klarheitspaket bringen wir gemeinsam Struktur in die Präsentation Ihres Angebots. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.

Wirkt Ihre Webseite auf Kunden professionell?

Wirkt Ihre Webseite auf Kunden professionell?

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Sind Sie unsicher, wie Ihre Webseite auf potenzielle Kunden wirkt?

Wie nimmt Ihre Zielgruppe Sie tatsächlich wahr? Schätzt eine Person, die Ihre Webseite besucht, Sie als professionellen Anbieter ein? Mit diesem Gefühl der Unsicherheit sind Sie nicht alleine. So geht es vielen Inhabern kleiner Unternehmen.

Hier zeige ich Ihnen, was das Design Ihrer Webseite Ihren Kunden über Ihr Business sagt. Sie erfahren, wie es möglich ist, die Wirkung Ihrer Webseite positiv zu beeinflussen. Ich möchte Sie bestärken, die Wirksamkeit Ihres Webdesigns aus einem anderen – möglicherweise neuen – Blickwinkel zu betrachten.

Wirkt Ihre Webseite auf Kunden professionell?

Ihr Webdesign beeinflusst maßgeblich, wie potenzielle Kunden Sie und Ihr Angebot sehen

Stellen Sie sich vor, Sie besuchen eine Webseite auf der Suche nach einer Lösung für ein Problem. Ihr Problem ist so dringend, dass Sie umgehend Informationen brauchen, was Sie als Nächstes tun können.

Sie kommen auf eine Webseite, auf der Sie auf den ersten Blick nicht feststellen können, was hier angeboten wird. Sie sehen nicht, ob der Anbieter Ihr Problem versteht und ob er überhaupt auf einer Wellenlänge mit Ihnen ist. Es gibt keine (optischen) Anhaltspunkte, die zeigen, wie dieser Anbieter „denn so tickt“.

Was denken Sie über diesen Anbieter?

Vielleicht fragen Sie sich Dinge wie:

  • „Wird er mich überhaupt gut beraten können?“
  • „Was kann ich bei einer Zusammenarbeit erwarten? Wird er strukturiert vorgehen?“
  • „Hat er diese Webseite nur, weil »man eben eine haben muss«?“

Und wie ist es, wenn Sie jetzt Ihre eigene Webseite aus der Sicht eines Webseitenbesuchers betrachten? Was denken potenzielle Kunden über Sie, wenn Sie Ihren Internetauftritt ansehen? Kommen eventuell ähnliche Fragen auf?

Wie Sie sich als kleines Unternehmen nach außen präsentieren, lässt Kunden Rückschlüsse auf „das Innere Ihres Business“ ziehen. Darauf, wie Sie mit Kunden umgehen.

Das passiert ganz automatisch.

So verhindern Sie, dass Kunden beim ersten Eindruck ein falsches Bild von Ihnen gewinnen

Ein strukturiertes und professionelles Webdesign steht für ein Business, das ernsthaft geführt wird.

Wenn Sie sich mit einer übersichtlich gestalteten Webseite präsentieren, verbinden Kunden das mit einer professionellen und stringenten Vorgehensweise bei einer Zusammenarbeit.

Kunden erfahren so einiges über Sie und Ihre Arbeitsweise. Allein dadurch, dass Sie sich auf Ihrer Webseite mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem eigenen Stil präsentieren.

Betrachten Sie Ihre Webseite immer als einen Teil, der für das Ganze steht.

Für Ihr Business.

Für Ihre Art mit Kunden umzugehen.

Ihr Webdesign ist einer der ersten Berührungspunkte, der Kunden hilft, Vertrauen zu Ihnen aufzubauen.

Noch bevor Kunden beginnen Ihre Webseite zu lesen, hat ein stimmiges, übersichtliches Design bereits für den ersten wichtigen professionellen Eindruck gesorgt.

Denken Sie manchmal: „Ach, diesen kleinen Patzer auf meiner Webseite wird schon niemand bemerken“?

Erwischt?

Fällt Ihnen spontan die ein oder andere „Ecke“ an Ihrer Webseite ein, die noch optimiert werden könnte? Ganz bestimmt ist das so. Denn Ihr Business entwickelt sich weiter und es ist wichtig, dass Ihre Webseite das widerspiegelt.

Passen die Farben auf Ihrer Webseite eigentlich nicht mehr so richtig zu der Aussage, die Sie treffen möchten? Vielleicht verwenden Sie dunkle Farben und möchten eher eine freundliche, helle Wirkung vermitteln.

Je länger Sie warten, desto mehr Kleinigkeiten häufen sich an. Irgendwann ist Ihre Webseite in die Jahre gekommen. Und das bemerkt Ihr Kunde.

Machen Sie nie den Fehler zu denken, dass Kunden etwas nicht sehen.

Natürlich denkt sich niemand explizit: „Oh, dieser Text ist optisch nicht gut strukturiert“ oder „diese Farben passen nicht zu diesem Anbieter“.

Kunden nehmen solche Unstimmigkeiten auf Ihrer Webseite unbewusst wahr. Und das erzeugt – von Ihnen ungewollt – die falsche Wirkung.

Die richtige Wirkung ist jedoch im Web (bei einem nicht persönlichen Kontakt) noch wichtiger als sonst.

Bei einer Tasse Kaffee können Sie Ihrem Gegenüber bei vielen Dingen noch etwas zusätzlich erklären. Auf Ihrer Webseite haben Sie diese nachträgliche Möglichkeit nicht. Sie müssen im ersten Moment Ihren potenziellen Kunden überzeugen.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Webseite sie so vertritt, als würden Sie Ihrem Kunden persönlich gegenübersitzen.

Ein professionelles Webdesign ist für Ihr Business zum Beispiel vergleichbar mit der Art, wie Sie beim Kundentermin auftreten und welche Kleidung sie wählen würden. Es steht für das, was Sie und Ihr Unternehmen ausmacht und unterstützt Ihre Positionierung.

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Die 8 wichtigsten Punkte, warum Ihre Webseite verhindert, dass Ihr Business erfolgreich ist.

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Sie versprechen hochwertige Leistungen, aber Ihre Webseite spiegelt das nicht wider?

Sie helfen Ihren Kunden mit einem bewährten System und arbeiten strukturiert?

Wie ist es mit Ihrer Webseite? Erzeugt sie ein dazu passendes, professionelles Bild? Eines, das Eigenschaften wie Effektivität und Struktur zeigt und in den Köpfen Ihrer Zielgruppe verankert: Die/Der weiß was er tut?

Sie bieten einen persönlichen Service?

Zeigt Ihre Webseite Ihr Wesen und Ihre Werte als Unternehmer? Gewinnen Ihre Webseitenbesucher einen klaren Eindruck von Ihnen als Person?

Kunden merken (oft unbewusst, aber ganz deutlich) wenn da etwas nicht zusammen passt. So eine Unstimmigkeit bewirkt Missverständnisse und Verunsicherung.

Und verunsicherte Kunden kaufen nicht.

Wie Sie Missverständnisse und Verunsicherung vermeiden können

Zeigen Sie sich auf Ihrer Webseite so, wie Sie von außen wahrgenommen werden möchten.

  • Dazu gehören Farben, die Sie und Ihr Angebot treffend widerspiegeln. Hell, sanft, kräftig …? Was passt besser zu Ihnen?
  • Nutzen Sie Ihr Webdesign, um Ihr Wesen und das Wesen Ihres Angebots deutlich zu machen. Klar und geradlinig? Eher weich und weiblich? Was hebt sie von anderen ab?

Ein positiver „Nebeneffekt“ eines individuellen Designs ist, dass Sie sich von Ihrer Konkurrenz unterscheiden. Nicht alle Unternehmen nutzen das Potenzial von Design. Eine klare optische Struktur zeigt Ihren Webseitenbesuchern auf den ersten Blick, dass sie es hier mit einem professionellen Anbieter zu tun haben.

Ihre Webseite repräsentiert Ihr Business rund um die Uhr. Sie ist Ihr bester Mitarbeiter, der 365 Tage im Jahr für Sie verkauft. Nutzen Sie das, um sich so authentisch wie möglich zu präsentieren.

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

Kennen Sie die 5 größten Gefahren, die Besucher Ihrer Webseite abschrecken – und bewirken, dass sie nicht mehr wiederkommen? Laden Sie sich meinen kostenfreien Report herunter.

Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind.
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Webseite von Konkurrenz unterscheiden - Was Mitbewerber nicht beachten

Mit der Webseite von der Konkurrenz unterscheiden? 3 Wohlfühl-Faktoren die Ihre Mitbewerber nicht beachten

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Vielleicht haben Sie sich schon die Webseiten Ihrer Wettbewerber angeschaut und sich gefragt:

„Was kann ich anders machen, damit ich mich von der Masse abhebe? Ist es überhaupt noch möglich, als Unternehmen im Web einzigartig zu sein?“

Ich verstehe gut, dass Sie fürchten, in der Flut an Webseiten unterzugehen. Nicht wahrgenommen zu werden – gerade jetzt, wo das Internet von unzähligen neue Anbietern überschwemmt wird.

Wie können Sie es dennoch schaffen? Wie können Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden und das Besondere an Ihrem Angebot sichtbar machen?

Das Stichwort ist: persönliche Nähe schaffen.

Hier erfahren Sie drei wichtige Punkte, wie Sie mithilfe Ihrer Webseite diese Nähe zu Ihrem potenziellen Kunden herstellen und ihn damit gewinnen.

Webseite von Konkurrenz unterscheiden - Was Mitbewerber nicht beachten

Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt

Wenn Sie sich im Web umschauen werden Sie feststellen, dass die meisten Unternehmen auf Ihrer Webseite zuerst einmal sich selbst in den Vordergrund rücken:

WIR bieten …

Bei UNS bekommen Sie …

…

Danach folgt häufig eine Liste von Leistungen. Und Sie als Besucher fragen sich: Was hat das mit MIR zu tun? Warum sollte ICH hier kaufen?

Wollen Sie, dass Ihre Webseite vertrauenswürdig ist? Dann machen Sie es anders.

Holen Sie Ihren Kunden bei seinem Anliegen ab, in dem Moment, wenn er Ihre Webseite öffnet. Warum ist er überhaupt auf Ihrer Webseite? Welches Problem möchte er lösen?

Dieses Abholen geschieht einerseits inhaltlich. Zum Beispiel, indem Sie seine wichtigsten Fragen vorwegnehmen und beantworten.

Denn vor allem beim ersten Besuch Ihrer Webseite nimmt sich Ihr Leser nur wenige Sekunden Zeit um zu entscheiden, ob er bei Ihnen richtig ist.

Viele Anbieter machen dann einen großen Fehler: Sie empfangen ihre Webseitenleser mit „einer Wand aus Text“.

 

Sind auf Ihrer Webseite hingegen Texte mit einer übersichtlich strukturierten Hierarchie zu finden, können Sie sich so von der Konkurrenz unterscheiden. Ein professioneller Webdesigner weiß, welche optischen Handgriffe notwendig sind, damit Kunden Ihre Webseitentexte lesen.

Sie verabreichen ihm Ihre Texte sozusagen in „homöopathischen Dosen“. In Lesehäppchen.

Das ist besonders im oberen Teil Ihrer Homepage (Startseite) wichtig. Denn das ist der Teil, der den entscheidenden ersten Eindruck ausmacht.

Da nicht jeder Webseitenbesucher über die Startseite auf Ihre Webseite kommt, helfen übersichtlich strukturierte Texte auf jeder Seite Ihrer Webseite ihren Lesern dabei, schnell Informationen zu finden.

Zeigen Sie sich so wie Sie wirklich sind: nahbar und natürlich

Wenn Sie sich schon damit beschäftigt haben, wie Sie auf Kunden wirken, dann haben Sie diesen Spruch hier bestimmt schon öfter gehört: „Menschen kaufen bei Menschen“.

„Schon etwas ausgelutscht diese Aussage“ denken Sie jetzt vielleicht.

Doch was tun potenzielle Kunden, wenn sie mehr über Sie erfahren wollen? Genau, schauen sich Ihre Internetpräsenz an. Also ist es wichtig, dass Sie auf Ihrer Webseite so „echt“ wie möglich rüberkommen – dass Ihre Persönlichkeit und Ihr eigener Stil auf Ihrer Webseite deutlich wird.

Beobachten Sie sich selbst, wenn Sie dieser Tage auf anderen Webseites unterwegs sind: Was finden Sie bei anderen sympathisch?

Kann jemand Sie für sich gewinnen, der einfach nur seine Leistungen aufzählt und über sich selbst spricht?

Oder eher jemand, der menschlich und nahbar wirkt?

Schauen Sie sich andere Webseiten nochmal bewusst an: Sie werden feststellen, dass viele Business-Inhaber noch nicht diesen menschlich-nahbaren Weg nutzen.

Das ist Ihre Gelegenheit, zu zeigen, wofür Sie stehen und sich vom Wettbewerb zu unterscheiden.

 

Auch hier spielen Inhalt und Design wieder eng zusammen.

In Bezug auf den Inhalt zeigt Ihnen dieser Artikel von Webtexterin Maria Horschig wie Sie Ihre Texte authentisch und natürlich formulieren.

Das Design Ihrer Internetseite hingegen spiegelt Ihre Persönlichkeit schon bevor ein Besucher beginnt zu lesen.

  • Farben und Formen rufen bei Webseitenbesuchern positive Emotionen hervor.
  • Professionelle Fotos von Ihnen stellen zusätzlich Nähe zum Betrachter her. Hier ist es wichtig, dass Sie sich möglichst natürlich zeigen.  Das schafft Sympathie und Vertrauen. Und Sie zeigen selbstbewusst, wer hinter dieser Webseite steht.
  • Und wenn Ihr Besucher beginnt zu lesen, sorgt eine klare Hierarchie (Überschrift, Unterüberschriften, Absätze) in Ihren Texten dafür, dass er gerne länger verweilt.

All diese Punkte helfen, dass Ihr Webseite-Besucher eine persönliche Beziehung zu Ihnen aufbauen kann. Er kann sich so leichter mit Ihnen identifizieren.

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Die 8 wichtigsten Punkte, warum Ihre Webseite verhindert, dass Ihr Business erfolgreich ist.

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Machen Sie es Ihrem Kunden leicht, sich für Sie zu entscheiden

Wann fällt es IHNEN leicht, schnelle Entscheidungen zu treffen?

Welche Eigenschaften muss eine Webseite erfüllen, damit Sie selbst bei anderen leicht zum Kunden werden?

Zum einen möchten Sie das Gefühl haben, dass der Anbieter wirklich versteht, wo Ihnen der Schuh drückt.
Zum anderen möchten Sie sich beim Betrachten und Lesen nicht anstrengen müssen.

Hier meine ich solche Dinge wie eine angenehme Schriftgröße, gute Kontraste und eine übersichtliche Texthierarchie.

Was das betrifft, kann sich Ihre Webseite leicht positiv von der Konkurrenz unterscheiden, denn viele berücksichtigen diese Punkte nicht. Viele arbeiten mit einer viel zu kleinen oder zu hellen Schrift.

Der zweite Punkt, über den Sie sich als potenzieller Kunde freuen, ist sicher folgender: Sie möchten schnell und auf direktem Wege die Informationen finden, die Sie für eine Entscheidung brauchen.

Suchen Sie gerne lange?

Nein, oder?

Kurze Wege innerhalb der Webseite beeinflussen daher sehr stark die Entscheidungsfreudigkeit von potenziellen Kunden. Dabei geht es darum, dass Webseitenbesucher so wenig wie möglich herumklicken und scrollen zu müssen, um zu finden, was sie suchen.

Hier sind drei Punkte, die Besuchern helfen, auf Ihrer Webseite schnell die gewünschten Informationen zu finden:

Eine Navigationsleiste mit absolut klar formulierten Menüpunkten

So muss keiner raten, welcher Inhalt sich hinter den einzelnen Punkten verbirgt.

Wenn die Navigation dazu noch kurz gehalten ist und nur wenige Menüpunkte enthält, kann Ihr Leser leicht entscheiden, was er anklicken möchte.

Denn die Entscheidung, ob ich mich als Leser auf Seite A, B oder C  näher umschauen soll fällt leichter, als die Entscheidung zwischen A,B,C,D,E … X,Y und vielleicht auch noch Z eher nicht.

Auch darauf achten nicht alle Webseitenbetreiber und auch nicht jeder Webdesigner. Dabei ist die Navigation mit das wichtigste Element auf Ihrer Webseite.

Das ist also ein weiterer Punkt, der Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

Ihr Kunde hat das Gefühl, dass Sie ihn verstehen

Findet ein potenzieller Zielkunde auf Ihrer Webseite sofort Antworten auf wichtige Fragen, hat er das Gefühl, als könnten Sie ihm in den Kopf gucken. Überschriften, Zwischenüberschriften oder farbig hinterlegte Textbereiche sind die Stellen, die Besucher zuerst lesen. Hier ist ein guter Platz für wichtige Informationen, die Fragen beantworten.

Gut sichtbare Kontaktdaten

Wie und wann kann Ihr Kunde Sie erreichen?

Ihr Kunde möchte klar und deutlich sehen, wie er Sie schnell kontaktieren kann.

Ohne zu suchen.

Diesen Punkt vernachlässigt Ihre Konkurrenz gerne mal. Nutzen Sie hier die Gelegenheit, um sich vom Wettbewerb zu unterscheiden.

Die Kontaktdaten sind der letzte und immens wichtige Schritt, der einen Interessenten zu Ihrem Kunden macht. Ein potenzieller Kunde kann noch so begeistert von Ihrem Angebot sein. Wenn er nicht sieht, wie er Ihre Leistung nutzen und sie kontaktieren kann, ist er weg.

Fazit: Wichtig sind Fokus, „echt sein“ und Entscheidungen leicht machen

Wenn Sie Ihren Kunden direkt ansprechen und genau auf die Punkte eingehen, wo ihm der Schuh drückt, spürt er Ihre Wertschätzung.

Bleiben Sie „echt“. Um sich von der Konkurrenz zu unterscheiden ist es wichtig, dass Ihre Webseite Ihre Persönlichkeit und Ihr Business widerspiegelt und genau zu Ihnen passt.

So finden genau die Kunden zu Ihnen, die Ihre Werte teilen und mit denen Sie am besten zusammenarbeiten.

Dabei ist es wichtig, dass Ihr Webseitenbesucher nicht lange herumklicken muss (kurze Navigation, Fragen beantworten, gut sichtbare Kontaktdaten).

Dann steht Ihrem potenziellen Kunden nichts im Weg, Ihnen eine Anfrage zu senden.

Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:

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Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen:
1. „Hier bin ich richtig!“
2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“
3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“
Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.

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