Glaubwürdige Webseite: Was viele Ihrer Konkurrenten (noch) nicht wissen
Wollen Sie, dass potenzielle Kunden Ihnen und Ihrem Angebot vertrauen, müssen Sie ihnen einen handfesten Grund liefern, damit dieses Vertrauen entstehen kann.
Das Design Ihrer Business-Webseite beeinflusst zu 75 %, wie glaubwürdig Kunden Sie und Ihr Business einstufen.
Sollen Interessenten zu Kunden werden, so hat das Design Ihrer Webseite eine große Bedeutung.
In diesem Artikel zeige ich Ihnen, warum genau Glaubwürdigkeit für Ihre Webseite entscheidend ist. Sie erfahren, warum eine glaubwürdige Webseite einen strategischen Vorteil bedeutet.
Was IST Glaubwürdigkeit überhaupt?
BJ Fogg, Ph.D. hat bereits 2002 mit seinem Team des „Persuasive Technology Lab“ der Stanford University eine groß angelegte Studie zum Thema Glaubwürdigkeit bei Webseiten durchgeführt.
Das Team fand heraus, dass Glaubwürdigkeit im Wesentlichen auf zwei Faktoren basiert: auf Vertrauenswürdigkeit und Expertise
Strahlt eine Business-Webseite Vertrauenswürdigkeit aus, kann ein potenzieller Kunde sie unvoreingenommen betrachten. Er bekommt sofort den Eindruck, dass die Informationen, die er auf dieser Webseite findet, wahrheitsgemäß, ehrlich und gut sind.
Vermittelt eine Webseite Expertise, nimmt der Webseitenbesucher wahr, dass der entsprechende Anbieter einen großen Erfahrungsschatz und umfangreiche Fachkenntnisse mitbringt.
Webseiten, die sehr glaubwürdig sind, haben beides: ein hohes Level an Vertrauenswürdigkeit und sie zeigen eine hohe Expertise.
BJ Fogg hat das so ausgedrückt: „Dadurch, dass Webseitenbesucher diese Vertrauenswürdigkeit und Expertise deutlich wahrnehmen, nehmen sie auch die hohe Glaubwürdigkeit wahr.“
Fehlt bei Ihrer Webseite einer dieser beiden Punkte (also der Eindruck von Vertrauenswürdigkeit oder der Expertise), werden Kunden Sie nicht als glaubwürdig einschätzen.
Warum ist Glaubwürdigkeit für Ihre Webseite wichtig?
Im Web präsent zu sein, ist für die meisten Unternehmen lebenswichtig, denn das Web wird für alle Lebensbereiche aller Zielgruppen immer bedeutsamer.
Laut einer Studie von Statista steigt die Zahl der Internetnutzer jedes Jahr. In Deutschland sind es 2022 schon 67 Millionen. Das sind 400.000 mehr als 2021.
Das Web ist sehr häufig der erste Kontaktpunkt für Kunden. Denn was tun wir, wenn wir als Kunden überlegen, in eine Leistung zu investieren? Vor allem, wenn wir planen, eine größere Summe in die Hand zu nehmen? Wir googlen den Anbieter und schauen uns die Webseite des Unternehmens an.
Geht es um Ihre Business-Präsenz im Internet, geht es also gleichzeitig um viel Geld für Ihr Unternehmen. Denn Kunden werden nur investieren, wenn sie Sie als glaubwürdig einstufen.
Und: Nur wenige Business-Inhaber haben sich bisher mit dem Thema Glaubwürdigkeit tatsächlich auseinandergesetzt.
Wer seine Webseite glaubwürdig gestalten kann, gewinnt also einen strategischen Vorteil.
Wie gibt eine glaubwürdige Webseite Ihrem Business einen strategischen Vorteil?
Ist Ihre Webseite glaubwürdig gestaltet, ändert das zwei entscheidende Dinge:
Glaubwürdigkeit ändert zum einen die Art und Weise, wie potenzielle Kunden Sie wahrnehmen.
Stellen Sie sich vor, Sie besuchen eine andere Webseite und möchten herausfinden, ob das Angebot und der Anbieter dort für Sie passen.
Wirkt diese Webseite schon im ersten Moment vertrauenswürdig auf Sie und nehmen Sie den Anbieter als Experte wahr? Dann gehen Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit davon aus: Wenn bereits die Webseite einen glaubwürdigen Eindruck macht, wird wohl auch eine Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen positiv verlaufen.
Zum zweiten ändert eine hohe Glaubwürdigkeit die Art und Weise, wie potenzielle Kunden sich auf Ihrer Webseite verhalten.
Besucher werden länger auf Ihrer Webseite verweilen, um mehr über Sie und Ihr Angebot zu erfahren. Es ist sehr viel wahrscheinlicher, dass sie sich für Ihr Angebot entscheiden und Kontakt aufnehmen.
Was können Sie noch tun, damit Ihre Webseite glaubwürdig wird?
Innerhalb eines Fingerschnippens entscheiden wir Menschen, ob wir jemandem unser Vertrauen schenken. Lesen Sie hier, wie Sie mit Ihrer Webseite innerhalb von drei Sekunden das Vertrauen Ihrer Interessenten gewinnen.
Häufig haben potenzielle Kunden schon schlechte Erfahrungen mit anderen Anbietern Ihrer Branche gemacht. Je nach Vorgeschichte eines skeptischen Interessenten ist es oft gar nicht so einfach, ihn für sich einzunehmen. Hier sind fünf Design-Regeln, die Ihre Webseite vertrauenswürdig machen.
Wann immer Sie bereit sind, hier sind 4 Wege, wie ich Sie unterstützen kann:
Kennen Sie die 5 größten Gefahren, die Besucher Ihrer Webseite abschrecken – und bewirken, dass sie nicht mehr wiederkommen? Laden Sie sich meinen kostenfreien Report herunter.
Damit Besucher zu Kunden werden, müssen sie auf Ihrer Webseite 3 Dinge sehen: 1. „Hier bin ich richtig!“ 2. „Das kann ich tun, um mehr zu erfahren.“ 3. „Und das kann ich tun, um das Angebot zu nutzen.“ Wie Sie Ihnen diese 3 Dinge zeigen, erfahren Sie in meinem kostenfreien Webinar.
Sie wollen Ihre Webseite optimieren und sind unsicher was sinnvoll ist? Das ist ganz normal. Bei der eigenen Webseite ist jeder Business-Inhaber ein bisschen betriebsblind. Nutzen Sie meinen Webseitencheck und meinen frischen Blick als Expertin. Ich zeige Ihnen, was Sie konkret optimieren können, um mehr Kunden zu gewinnen.
Ich designe für Sie eine Webseite, die Kunden gewinnt. Eine Webseite, die Ihre Persönlichkeit zeigt und Vertrauen schafft. Damit Ihre Kunden sofort spüren, dass Sie bei Ihnen richtig sind und anfragen. Hier erfahren Sie Details zu meinem Webdesign-Angebot.
